351 ofertas de soporte tecnico aplicaciones en todas las ubicaciones

• Alcobendas
• Híbrido
• Hace 1d

Funciones • Atención telefónica y por correo electrónico a usuarios de los productos del cliente (tanto clientes como usuarios que los utilicen). • Resolución de incidencias y registro posterior. • Realizará también labores de pruebas / testing a los nuevos desarrollos o evolutivos. Pruebas funcionales. • Report y feedback de los resultados a los responsables de proyecto. Se ofrece Contrato Indefinido Proyecto de larga duración Teletrabajo 3 días a la semana y 2 presenciales en Oficina Ubicación: Alcobendas Flexibilidad horaria

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 21.000 € - 22.000 € Bruto/año

• Getafe
• Híbrido
• Hace 1d

Buscamos incorporar un/a responsable técnico-funcional para liderar el equipo de soporte N1/N2 de una gran plataforma de gestión utilizada por un cliente estratégico. Responsabilidades principales Gestionar y coordinar el equipo de soporte N1/N2. Organizar la atención diaria de incidencias, peticiones y consultas del cliente. Priorizar el trabajo del equipo según criticidad, impacto, urgencia y acuerdos de servicio. Supervisar la correcta clasificación, análisis, resolución y documentación de incidencias. Ayudar al equipo en el diagnóstico de incidencias técnicas y funcionales cuando sea necesario. Realizar análisis de primer y segundo nivel sobre errores de aplicación, logs, trazas, bases de datos, APIs, microservicios e integraciones. Asegurar que las incidencias escaladas a N3 lleguen correctamente documentadas, con evidencias, análisis previo, impacto, pasos de reproducción y contexto funcional. Actuar como interlocutor con el cliente para explicar incidencias, avances, bloqueos, planes de actuación y estado del servicio. Entender el flujo funcional completo de la plataforma para interpretar correctamente los problemas reportados por los usuarios. Identificar incidencias recurrentes, riesgos operativos y oportunidades de mejora. Coordinarse con equipos de desarrollo, sistemas, N3, responsables de servicio y responsables del cliente. Elaborar o supervisar documentación operativa, procedimientos, guías de resolución y conocimiento funcional de la plataforma. Revisar el cumplimiento de los procedimientos de soporte, escalado y seguimiento. Participar en reuniones de seguimiento del servicio con cliente y equipos internos. Proponer mejoras orientadas a reducir incidencias, mejorar tiempos de respuesta y aumentar la calidad del soporte. Conocimientos técnicos requeridos Experiencia en soporte técnico, mantenimiento de aplicaciones o desarrollo backend. Conocimientos de Python para análisis, mantenimiento, scripts o pequeñas correcciones. Conocimiento de arquitecturas basadas en microservicios. Conocimiento de Kafka o plataformas similares de mensajería/event streaming. Experiencia con APIs REST e integración entre sistemas. Conocimiento de bases de datos relacionales, especialmente PostgreSQL, MySQL u Oracle. Capacidad para realizar consultas SQL, análisis de datos y comprobaciones funcionales. Experiencia revisando logs, errores de aplicación, trazas de servicios y comportamiento de aplicaciones. Conocimientos básicos de Linux y entornos de ejecución de aplicaciones. Conocimiento de Git y repositorios de código. Capacidad para interpretar documentación técnica y funcional. Conocimientos valorables Experiencia liderando equipos de soporte N1/N2. Experiencia en plataformas críticas o sistemas empresariales de gran tamaño. Conocimiento de Docker, Kubernetes o entornos cloud. Experiencia con herramientas de observabilidad como Grafana, Prometheus, ELK, OpenSearch o similares. Conocimiento de herramientas de ticketing como Jira, ServiceNow o similares. Experiencia en análisis funcional o soporte a usuarios clave. Conocimiento de bases de datos NoSQL. Experiencia en entornos con alta integración entre sistemas. Conocimientos básicos de CI/CD. Experiencia en definición de procedimientos de soporte, escalado y operación. Experiencia recomendada Entre 4 y 7 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de aplicaciones, desarrollo backend o integración de sistemas. Experiencia previa en servicios de soporte N1/N2, mantenimiento correctivo/evolutivo o plataformas críticas. Valorable experiencia gestionando pequeños equipos técnicos o coordinando servicios de soporte. Experiencia en interlocución con cliente, seguimiento de incidencias y reuniones de servicio. Formación Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Ciclo Formativo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones o experiencia equivalente. Se valorará formación complementaria en Python, Kafka, microservicios, bases de datos, cloud, DevOps, ITIL o gestión de servicios.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Manresa
• Híbrido
• Hace 7h
  Nueva

En SOSMATIC buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a las plataformas desarrolladas internamente por una importante institución educativa. La persona seleccionada se encargará de analizar y resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de estas aplicaciones, utilizadas por estudiantes, docentes y personal interno. A diferencia de un puesto de soporte informático tradicional centrado en sistemas operativos, hardware o herramientas ofimáticas, esta posición está especializada en aplicaciones de negocio. Para ello, será necesario comprender el funcionamiento de las plataformas, investigar incidencias funcionales y técnicas, realizar consultas sobre bases de datos SQL y MongoDB y colaborar con los equipos de desarrollo cuando sea necesario. ¿Qué harás? Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las aplicaciones corporativas de la institución. Identificar errores funcionales y técnicos, documentarlos y colaborar con el equipo de desarrollo en su análisis y resolución. Registrar, priorizar y realizar el seguimiento de las incidencias mediante herramientas de ticketing. Dar soporte a usuarios en el uso y funcionamiento de las aplicaciones propias de la organización. ¿Qué buscamos? Formación Profesional en Informática (CFGM o CFGS). Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o soporte a aplicaciones. Conocimientos técnicos en entornos Windows y herramientas de soporte. Nivel fluido de castellano y catalán (oral y escrito). Muy valorables conocimientos básicos de bases de datos SQL y MongoDB para el análisis y diagnóstico de incidencias. ¿Qué ofrecemos? Contrato de interinidad: contrato temporal para cubrir una baja de larga duración. Opciones reales de continuidad si el desempeño es adecuado. Jornada completa Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 17.45 y viernes de 08:00 a 15:00 Modalidad híbrida: 2 días presencial, 3 teletrabajo. Salario bruto anual: 18.000 euros brutos anuales.

• Contrato de relevo
• Jornada completa
• 18.000 € - 18.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Híbrido
• Hace 7h
  Nueva

Grupo Tenea selecciona un/a Técnico/a de Soporte de Aplicaciones y Reporting, con experiencia en: Gestión funcional de aplicaciones corporativas. Soporte de procesos de facturación. Administración de datos. Reporting y explotación de datos (Excel, QlikView, Qlik Sense). Gestión de usuarios. Mantenimiento evolutivo de aplicaciones. Los servicios comprenden los siguientes ítems: • Soporte a la gestión de facturación de proveedores, gastos de empleados y viajes: se realiza la gestión y seguimiento en cuanto a facturas registradas que no cumplen los requisitos implementados en el sistema de facturas. Además de la resolución de incidencias, enriquecimiento de la base de datos, la revisión y el impulso en la aprobación de facturas. • Soporte de cambios masivos de facturas: se mecaniza el sistema mediante el uso de una aplicación atendida (“robot”), que nos ayuda a realizar acciones masivas contra la aplicación de trámite de facturas (FAC). Se ejecuta también el mantenimiento, la actualización y el desarrollo de la propia aplicación robot. • Carga y administración de base de datos: carga en base de datos, corrección de errores en carga y mantenimiento de la misma con el fin de asegurar su integridad. Se incluyen la modificación en procesos de carga, así como las modificaciones en los post procedimientos para una buena calidad del dato. • Explotación de datos: atención de peticiones solicitadas por los usuarios, así como aclaración del uso de los datos y de los datos ofrecidos. • Desarrollos sobre los datos: elaboración y modificaciones de informes automatizados mediante Excel, QlikView y en un futuro QlikSense. Se han realizado, de forma interna, aplicaciones Access para mejora de eficacia interna. • Mantenimiento de DataCycle: alta, bajas y modificaciones de procesos. Se incluye la web denominada MyVision, donde se alojan las peticiones solicitadas por usuario. También incluimos los tratamientos de fichas presupuestarias. • Mantenimiento, modificaciones de la aplicación web, revisión y subsanación de errores. • Mantenimiento de usuarios en los entornos: Usuarios de diferentes aplicaciones (Datacycle, QlikView, MyMice, MyVision). • Conexión con otros departamentos técnicos para migraciones y/o errores surgidos en las diferentes aplicaciones (Ejemplo es Datapool). Grupo Tenea ofrece: - Estabilidad laboral, proyección profesional y Plan de Carrera personalizado. - Incorporación a un equipo altamente cualificado y dentro de un entorno tecnológico avanzado en el que están integradas las últimas soluciones del mercado. - Incorporación opcional a los programas Just Certified People de Grupo Tenea. Si estás interesado/a en unirte a nuestro equipo y tienes las habilidades y experiencia necesarias, ¡esperamos recibir tu solicitud!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Alcobendas
• Híbrido
• Hace 1d

Funciones • Atención telefónica y por correo electrónico a usuarios de los productos del cliente (tanto clientes como usuarios que los utilicen). • Resolución de incidencias y registro posterior. • Realizará también labores de pruebas / testing a los nuevos desarrollos o evolutivos. Pruebas funcionales. • Report y feedback de los resultados a los responsables de proyecto. Se ofrece Contrato Indefinido Proyecto de larga duración Teletrabajo 3 días a la semana y 2 presenciales en Oficina Ubicación: Alcobendas Flexibilidad horaria

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 21.000 € - 22.000 € Bruto/año