193 ofertas de soporte telefonico en todas las ubicaciones

• Santa Cruz de Tenerife
• Híbrido
• 03 jun
  (Publicada de nuevo)

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Necesitamos 3 personas para un servicio de soporte y formación en Canarias dentro del ámbito educativo y sector público. 🔹 Experiencia requerida Se requiere al menos 2 años de experiencia en: · Servicios de soporte a usuarios (telefónico o por escrito) · Resolución de incidencias técnicas y/o funcionales · Uso de herramientas de ticketing y gestión de incidencias · Soporte a aplicaciones (preferiblemente en entorno público o educativo) Será imprescindible experiencia en: · Sector Público (SSPP) · Proyectos o servicios en ámbito educativo (centros educativos, formación, plataformas educativas, etc.) Será muy valorable experiencia en: · Impartición de formación a usuarios · Elaboración de materiales formativos o guías de usuario 🔹 Funciones principales: · Atención y resolución de incidencias a usuarios · Soporte funcional de aplicaciones · Acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas · Impartición de sesiones de formación (presencial o remota) · Elaboración y actualización de documentación (manuales, FAQs, base de conocimiento) 🔹 Conocimientos necesarios · Herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, OTRS o similares) · Sistemas operativos y herramientas ofimáticas · Plataformas educativas o herramientas digitales de formación · ITIL (nivel usuario o básico) · Herramientas de soporte remoto 🔹 Competencias clave: · Orientación al usuario · Capacidad de comunicación (muy importante por la parte de formación) · Empatía y paciencia · Autonomía y proactividad · Capacidad de aprendizaje rápido Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Sabadell
• Presencial
• Hace 2d

¿Tienes formación técnica en electricidad o electrónica y te gusta el trato con clientes? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un/a Administrativo/a de Soporte Comercial para incorporarse al equipo comercial en una empresa del sector SAI/UPS, dando apoyo a los departamentos de preventa, venta y postventa. Funciones: Tras un periodo de formación en nuestros productos y sistemas, te encargarás de: Gestionar ofertas a clientes y tramitar pedidos de venta en nuestros sistemas. Dar soporte técnico y comercial a comerciales y clientes. Mantener contacto telefónico con clientes y hacer seguimiento de ofertas. Gestionar documentación técnica y administrativa para licitaciones públicas. Trabajar de forma transversal con los equipos de preventa y postventa. Que se ofrece Formación inicial en nuestros sistemas y productos Incorporación a un equipo dinámico en empresa consolidada del sector Desarrollo profesional en un entorno técnico-comercial Salario bruto anual 22.000 € fijos + 2.000 € variable Si te apasiona el mundo técnico y también disfrutas del trato con clientes, queremos conocerte.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 20.000 € - 22.000 € Bruto/año

• Sant Cugat del Vallès
• Presencial
• Hace 19m
  (Publicada de nuevo)

Bajo la supervisión del responsable del proyecto, y tras un periodo de formación, dará soporte telefónico de los servicios de Internet y los sistemas informáticos de los usuarios. Funciones: - Atención telefónica - Recepción de llamadas y atención de herramienta de ticketing. - Resolución de incidencias/consultas y escalado. - Seguimiento de incidencias Requisitos mínimos: - Formación requerida mínima: Ciclo de Grado medio Buscamos una persona con: - Experiencia previa en puesto de atención al cliente vía telefónica - Habilidades comunicativas - Rápida y eficaz - Ofimática a nivel usuario - Catalán y castellano hablado y escrito correctamente Horario: De lunes a viernes de 15h a 22h (presencial oficina). Un fin de semana de cada tres turnos de 6 horas mañana/tarde (teletrabajo). Entre semana se podría llegar a adaptar el horario y realizar menos horas/dia. Especialidad: - Informática y comunicaciones Horario: - (ver requisitos mínimos)

• Contrato indefinido
• Jornada intensiva - tarde
• Salario no disponible

• Fuengirola
• Presencial
• Hace 1d

En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad emprendedora y colaborativa más allá de las fronteras; por eso Sector Alarm es un grupo presente en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal y en plena expansión en todos los mercados. En la actualidad, estamos buscando la incorporación de una persona para nuestro equipo de soporte técnico telefónico (TST). Esta persona realizará las siguientes funciones: Analizar y detectar posibles problemas e informar al instalador. Proponer alternativas a los problemas o dificultades técnicas que se puedan plantear. Atender telefónicamente las incidencias producidas por parte de los técnicos para su correcta solución. Controlar diariamente las señales de test. Controlar baja batería y pérdida de supervisión. Comprobar que el sistema funciona adecuadamente (señales, cobertura…). Realizar BIDI. Manejar CRM. Crear un aviso cuando se detecte que hay una avería que no se puede solventar directamente con BIDI. Proporcionar soporte técnico al resto de la Compañía. Priorizar, repartir y filtrar las tareas (Task), derivándolos a ARC, Customer Service y a Front. Realizar el soporte técnico de programación a técnicos, ds, usuarios (CS) y ARC Analizar la señal de la ARC. Configuración y mantenimiento de dispositivos electrónicos de los instaladores. Programar en remoto los sistemas de seguridad (todos) Crear tareas para las instalaciones. Realizar tickets/ ordenes de trabajo y Task Informar de la situación y estado de los sistemas del cliente en casos de Upgrades, Upsales. Revisión de los Highways en la instalación de los nuevos sistemas. Controlar y asegurar que los sistemas queden instalados y operativos. Realizar seguimiento de las rutinas, estándares y analizar los fallos de Alarmas. Gestionar las bajas de clientes. Gestionar las tarjetas Sim para instalaciones. Para ello buscamos una persona que cumpla con los siguientes requisitos: FP Grado Medio o Superior. Experiencia previa en empleos técnicos. Muy valiosa experiencia previa como técnico de alarmas o operador de central receptora de alarmas. Experiencia previa en sector seguridad. Conocimiento y manejo de CRM. Valorable conocimiento de idiomas. Valorable experiencia previa en atención telefónica. Nivel avanzado de MS Office (Excel, etc…). Disponibilidad para hacer turnos. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido con una jornada laboral de 40 horas semanales. Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar en España (Great Place to Work) Participar en eventos y actividades a nivel nacional e internacional junto al equipo. Sector Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• San Sebastián de los Reyes
• Híbrido
• Hace 1d

Somos una empresa tecnológica global centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios. Presentamos propuestas de valor de alto impacto, aprovechando décadas de experiencia en software, hardware y servicios. Estamos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Helpdesk L1 Tus funciones: - Recepción de llamadas, soporte telefónico a usuarios de forma remota. - Apertura y resolución de incidencias - Herramienta de ticketing - Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware. Requisitos: Grado Medio en Informática. 1 año de experiencia soporte a usuarios, soporte remoto. Experiencia en resolución de incidencias HW y SW en remoto. Experiencia en atención al cliente. Alta capacidad resolutiva, capacidad organizativa, buen nivel de comunicación y tolerancia a la presión. Tus beneficios: Contrato de 6 meses prorrogable otros 6 con el fin de pasar a indefinido. Proyecto estable en empresa multinacional en continuo crecimiento y líder en su sector. Bonus por objetivos. Formación especializada Turnos rotativos horario 16x7. (incluido fin de semana), de 09 a 18h con 1h para comer, de 08 a 17h con 1h para comer y de 16 a 00h. Se requiere disponibilidad para realizar guardias ocasionales, que podrán extenderse hasta las 03:00h según las necesidades del servicio. Teletrabajo hibrido. Centro de Trabajo San Sebastián de los Reyes Beneficios sociales: - Teletrabajo Especialidad: - (Seleccionar) Duración: - 6 + 6 meses + indef

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible