18 ofertas de workforce management en todas las ubicaciones

• Nationwide
• Hace 3d
  (Publicada de nuevo)

Inventory Manager - Warehouse Management, Material Control, Site Logistics & Supply Chain Site based, on live installation sites | Travel across Europe (Spain, Germany, France, UK, Italy) Who we are: NPSG Europe is a global provider of installation (M&E), integration and fit-out services, specialising in automation, robotics, data centre and MHE projects. We deliver project management, engineering and installation solutions for eCommerce, retail and intralogistics clients across Europe. Our mission is to empower our customers to excel through innovative, tailored installation solutions, driven by our commitment to flawless execution. About the role: This is a hands-on, site-based role - not an office job. You will be out on our live installation sites, on your feet in the operation, responsible for every material entering and leaving site. Working within complex, fast-paced environments - often live warehouses operating 24/7 - you will manage the movement, storage, tracking and allocation of high volumes of materials, components and equipment that keep our automation and robotics projects running. You will own site-level inventory processes, coordinate inbound and outbound deliveries, maintain accurate stock levels, and keep installation teams supplied so the right materials are in the right place at the right time. The role is central to project success and demands strong organisation, reliability and a proactive approach to problem solving in a physical, ever-changing site environment. Why join us We value our team members and their wellbeing. You can expect a competitive, annually benchmarked salary. We prioritise your wellbeing with private medical care (for full-time staff), an Employee Assistance Programme and dedicated Mental Health First Aiders. We actively invest in your future through a global learning strategy, skills-based development pathways and access to LinkedIn Learning. You will join a highly satisfied workforce our 2025 survey showed over 85% employee satisfaction.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Llucmajor
• Presencial
• Hace 6d
  (Publicada de nuevo)

Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true. We are currently looking for a Restaurant Supervisor to oversee our Food & Beverage operations. This role plays a key part in ensuring smooth daily operations, high service standards, and excellent guest satisfaction. The selected candidate will act as a reference point during shifts, leading by example, supporting the team, and contributing to a professional and efficient service environment. Key ResponsibilitiesOperations & Service Excellence Ensure effective teamwork to deliver outstanding service. Oversee opening and closing procedures, ensuring all areas are properly set and operational. Monitor dining areas to guarantee service quality, guest comfort, and safety. Ensure storage areas are clean, organized, and follow stock rotation procedures (FIFO). Conduct inventories and manage stock replenishment. Identify and report maintenance issues and follow up on resolutions. Maintain clean and organized work areas at all times. Team Leadership & Support Support management in recruitment, training, scheduling, and performance evaluation. Motivate and guide team members to achieve high-performance levels. Assign tasks and ensure they are completed efficiently and to the required standard. Act as a first point of contact for employees, encouraging open communication. Foster a positive, collaborative, and respectful work environment. Guest Experience & Service Welcome and farewell guests in line with company standards. Anticipate guest needs and provide a proactive and personalized service. Handle guest requests, concerns, and complaints professionally. Ensure a consistent and high-quality guest experience. Assist guests with special needs or disabilities when required. Safety, Compliance & Standards Follow and enforce company policies, procedures, and safety standards. Identify and report risks, incidents, or unsafe conditions. Ensure proper use of equipment and safety measures. Maintain confidentiality and protect company information. Quality & Continuous Improvement Ensure compliance with quality standards and procedures. Identify opportunities to improve efficiency, productivity, and service levels. Collaborate with other departments to support operational excellence. Requirements Education High school diploma or equivalent (hospitality training is a plus). Experience Minimum of 2 years of experience in a similar role. At least 1 year of supervisory experience. Languages Spanish: fluent English: fluent German: desirable Skills Leadership and teamwork Customer service orientation Strong communication skills Problem-solving and decision-making Organization and time management Proactivity and adaptability Attention to detail Ability to work under pressure Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.

• Contrato fijo discontinuo
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• 03 jul

¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector y en pleno crecimiento? Servinform es una compañía de BPO tecnológico especializada en la transformación y gestión de procesos de negocio. Integramos tecnología, datos y capacidad operativa para ayudar a grandes organizaciones a optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia de cliente. Con más de 45 años de trayectoria, un equipo de más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, trabajamos con compañías líderes de sectores como banca, seguros, energía, telecomunicaciones y administración pública. Actualmente, precisamos incorporar un/a WFM Supervisor (Planning & Real Time) | Contact Center para reforzar nuestro equipo de Workforce Management. Buscamos una persona con experiencia en entornos de Contact Center, fuerte capacidad analítica y orientación a resultados, capaz de garantizar una planificación eficiente de recursos y una correcta gestión operativa en tiempo real. Su principal responsabilidad será asegurar una cobertura óptima de la operación mediante el análisis de la demanda, la planificación de recursos y el seguimiento continuo de los principales indicadores operativos, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio y a la optimización de costes. Funciones principales: Planning / Forecasting Analizar datos históricos de volumetría para elaborar pronósticos de demanda e identificar patrones estacionales. Planificar necesidades de capacidad a corto, medio y largo plazo. Scheduling Diseñar y optimizar programaciones de personal en función de la demanda operativa. Gestionar turnos, descansos, vacaciones, permisos y formaciones. Real Time Management (RTA) Monitorizar en tiempo real los principales KPIs operativos: Service Level, Abandon Rate, ASA, AHT, Occupancy y Adherence. Aplicar acciones correctivas ante desviaciones para garantizar el cumplimiento de objetivos operativos. Reporting y análisis Elaborar reportes de productividad, eficiencia y cumplimiento de KPIs. Preparar dashboards y análisis de variaciones para el seguimiento de resultados. Optimización y mejora continua Identificar oportunidades de mejora en la utilización de recursos. Participar en iniciativas de mejora de procesos, automatización y optimización operativa. Coordinación operativa Supervisar y capacitar al equipo de analistas WFM; establecer objetivos y evaluar desempeño. Colaborar con equipos de Operaciones, RRHH y áreas transversales para garantizar una planificación eficiente del servicio. Participar en la definición de planes de contingencia ante necesidades operativas. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Jornada completa de 40 horas semanales en horario de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h y viernes de 9:00 a 15:00 h. Excelente ambiente laboral y la oportunidad de incorporarte a un entorno dinámico, en crecimiento y con posibilidades de desarrollo profesional. Salario competitivo, acorde con la experiencia y conocimientos aportados. Convenio de Consultoría. Modelo hibrido con 2 días de teletrabajo a la semana. Centro de trabajo: Madrid ¡¡INSCRIBETE, TE ESPERAMOS!! **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Murcia
• Híbrido
• 30 jun

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. En nuestra compañía buscamos incorporar un/a Workforce para gestionar la planificación, dimensionamiento y control del tráfico de servicios, tanto inbound como outbound, dentro de entornos operativos con cobertura 365 días al año. La persona seleccionada será responsable de asegurar la correcta planificación de recursos, el seguimiento de la actividad y la optimización de la capacidad operativa, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio y objetivos del negocio. Funciones principales Planificación y dimensionamiento de recursos en servicios inbound y outbound. Control y seguimiento del tráfico de llamadas, interacciones y cargas de trabajo. Elaboración de previsiones de demanda y análisis de desviaciones. Ajuste de coberturas, turnos y capacidades en servicios con rotación 365 días. Seguimiento de indicadores operativos: nivel de servicio, nivel de atención, % de ocupación, adherencia, productividad, AHT y forecast. Coordinación con equipos de operaciones para garantizar la eficiencia del servicio. Parametrización de servicios, campañas, horarios, skills, colas y reglas operativas. Elaboración de informes de seguimiento y propuestas de mejora. Identificación de oportunidades de optimización en procesos de planificación, reporting y control. Requisitos mínimos Experiencia previa en Workforce Management, planificación operativa, control de tráfico o gestión de capacidad. Experiencia en servicios inbound y outbound. Conocimiento de entornos contact center o servicios de atención al cliente. Capacidad analítica y orientación a datos. Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis/reporting. Capacidad de organización, planificación y coordinación con equipos operativos. Requisitos valorables Experiencia en servicios con cobertura 365 días al año. Conocimiento de herramientas de dimensionamiento como Erlang. Experiencia con herramientas WFM como Timesquare. Experiencia en parametrización de campañas, servicios, colas, skills, horarios y reglas de enrutamiento. Conocimiento de plataformas de contact center y herramientas de reporting operativo. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un proyecto estable en un entorno dinámico. Participación en servicios de alto impacto operativo. Desarrollo profesional en el área de Workforce Management. Colaboración con equipos multidisciplinares. Uso de herramientas especializadas de planificación y control. Buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento profesional Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Alicante/Alacant
• Híbrido
• 30 jun

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. En nuestra compañía buscamos incorporar un/a Workforce para gestionar la planificación, dimensionamiento y control del tráfico de servicios, tanto inbound como outbound, dentro de entornos operativos con cobertura 365 días al año. La persona seleccionada será responsable de asegurar la correcta planificación de recursos, el seguimiento de la actividad y la optimización de la capacidad operativa, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio y objetivos del negocio. Funciones principales Planificación y dimensionamiento de recursos en servicios inbound y outbound. Control y seguimiento del tráfico de llamadas, interacciones y cargas de trabajo. Elaboración de previsiones de demanda y análisis de desviaciones. Ajuste de coberturas, turnos y capacidades en servicios con rotación 365 días. Seguimiento de indicadores operativos: nivel de servicio, nivel de atención, % de ocupación, adherencia, productividad, AHT y forecast. Coordinación con equipos de operaciones para garantizar la eficiencia del servicio. Parametrización de servicios, campañas, horarios, skills, colas y reglas operativas. Elaboración de informes de seguimiento y propuestas de mejora. Identificación de oportunidades de optimización en procesos de planificación, reporting y control. Requisitos mínimos Experiencia previa en Workforce Management, planificación operativa, control de tráfico o gestión de capacidad. Experiencia en servicios inbound y outbound. Conocimiento de entornos contact center o servicios de atención al cliente. Capacidad analítica y orientación a datos. Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis/reporting. Capacidad de organización, planificación y coordinación con equipos operativos. Requisitos valorables Experiencia en servicios con cobertura 365 días al año. Conocimiento de herramientas de dimensionamiento como Erlang. Experiencia con herramientas WFM como Timesquare. Experiencia en parametrización de campañas, servicios, colas, skills, horarios y reglas de enrutamiento. Conocimiento de plataformas de contact center y herramientas de reporting operativo. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un proyecto estable en un entorno dinámico. Participación en servicios de alto impacto operativo. Desarrollo profesional en el área de Workforce Management. Colaboración con equipos multidisciplinares. Uso de herramientas especializadas de planificación y control. Buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento profesional Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible