Senior Account Manager

En Juniper Travel Technology ofrecemos soluciones tecnológicas de vanguardia para la industria de viajes (OTA, DMC, BedBanks, Aerolíneas, Mayoristas y Cruceros). Desde 2003, hemos aumentado el potencial de más de 550 empresas en 50 países de América, Europa, Medio Oriente, Asia y África.

Contamos con más de 400 profesionales expertos en tecnología y viajes que ayudan día a día a las empresas turísticas a acelerar su expansión global con nuestras soluciones tecnológicas de distribución turística especializadas.

Actualmente buscamos incorporar en nuestras oficinas de Palma de Mallorca, un/a Senior Account Manager para que se una a nuestro departamento de Support & Business Performance. Las principales funciones son:

• Mantener una comunicación efectiva con nuestros buyers para garantizar el éxito de sus integraciones vía API y su satisfacción con nuestros servicios.
  
• Actuar como el punto de contacto principal para nuestros buyers, trabajando estrechamente con ellos para comprender y abordar sus necesidades de manera oportuna.
  
• Gestionar y mantener relaciones cercanas con los buyers, siendo su principal punto de contacto para cualquier consulta o solicitud.
  
• Realizar un seguimiento proactivo de las integraciones con los buyers, asegurándose de que se completen de manera eficiente y satisfactoria en el menor tiempo posible.
  
• Colaborar con el equipo de API Support para coordinar las actividades de integración y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de onboarding.
  
• Monitorizar y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y tomar medidas correctivas según sea necesario.
  
• Realizar un seguimiento y análisis del negocio de los buyers más importantes.
  
• Proporcionar orientación y apoyo a los buyers para maximizar el valor de nuestros productos y servicios.
  

Requirements

- Mínimo 5 años de experiencia como Account Manager (o similar) en la industria turística.
- Nivel alto de Inglés.
- Conocimientos de Mapeo y optimización.
- Capacidad analítica y habilidades de trabajo en equipo.

Benefits

• Desarrolla tu carrera profesional en una compañía internacional y en continuo crecimiento.
  
• Plan de formación continuo adaptado al puesto de trabajo y orientado al crecimiento profesional dentro de la empresa.
  

Porque queremos que tu experiencia en Juniper sea lo más completa y enriquecedora posible, podrás disfrutar de:

- Actividades de team building y muy buen ambiente de equipo.
- Clases de inglés gratuitas y acceso a formación continua.
- Menú saludable y fresco elaborado por nuestro chef y pinche de cocina.
- Servicio de fisioterapia en nuestras oficinas.
- Gimnasio en nuestras instalaciones con tarifa reducida.
- Servicio de coaching profesional para acompañarte en tu desarrollo personal y profesional.
- Modelo híbrido de teletrabajo al 50% y horario flexible, para que puedas conciliar mejor.