Técnico CAU

🔎 ✅ Requisitos mínimosExperiencia:

• Al menos 2 años de experiencia demostrable en soporte y mantenimiento microinformático.
• Experiencia en entornos corporativos con redes de al menos 200 usuarios.
• Experiencia en maquetación y preparación de equipos informáticos.
• Experiencia en gestión y resolución de incidencias técnicas.
• Experiencia utilizando herramientas de gestión y registro de tickets.
• Atención y soporte a usuarios de manera presencial, telefónica y remota.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

Formación:

• Titulación mínima de Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o equivalente.

Requisitos obligatorios:

• Carné de conducir tipo B.
• Vehículo propio.
• Disponibilidad para desplazamientos entre distintas sedes dentro de Palma.

Conocimientos técnicos:

• Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos Windows y aplicaciones de escritorio.
• Soporte y mantenimiento de ordenadores, monitores, impresoras, tablets y dispositivos móviles.
• Administracion de herramientas de acceso remoto para soporte a usuarios.
• Gestión y seguimiento de incidencias mediante plataformas de ticketing.
• Conocimientos básicos de redes y comunicaciones.
• Instalación y configuración de elementos de red (switches, routers y dispositivos de comunicaciones).
• Conexión y habilitación de puertos de red para nuevos puestos de trabajo.
• Revisión y diagnóstico de incidencias de cableado y conectividad.
• Gestión y actualización de inventarios informáticos.
• Conocimientos de mantenimiento de armarios y equipos de comunicaciones.

💼 Funciones principales

• Atención telefónica y soporte técnico a usuarios.
• Resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
• Soporte presencial y remoto, desplazándose cuando sea necesario a las distintas sedes.
• Instalación, ampliación y configuración de equipos informáticos.
• Instalación y actualización de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Gestión, seguimiento y cierre de incidencias mediante herramienta de ticketing.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipamiento informático.
• Instalación y sustitución de elementos de red.
• Mantenimiento básico de infraestructuras de comunicaciones.
• Actualización y mantenimiento del inventario tecnológico.
• Atención de peticiones recibidas por teléfono, correo electrónico o sistema de gestión de incidencias.

🌍 Igualdad de oportunidades

En ALTEN promovemos la igualdad de oportunidades independientemente de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Apostamos por el talento y las personas.