Responsable de Departamento de Técnico (IT Manager)

En Cycle buscamos un/a responsable de Departamento Técnico que lidere y organice al equipo de técnicos, garantizando la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la compañía y de nuestros clientes.

Buscamos una persona con sólida experiencia técnica, capacidad de liderazgo y visión estratégica, capaz de organizar al equipo, priorizar incidencias y proyectos, y asegurar la calidad del servicio técnico.

Gestionar al equipo de técnicos asignados, organizando su actividad diaria, priorizando incidencias y proyectos, y garantizando la calidad, seguridad y disponibilidad de la infraestructura tecnológica de la compañía y de los clientes.

Principales responsabilidades

• Gestionar, organizar y coordinar al equipo de técnicos asignados (asignación de tareas, turnos y prioridades).
• Liderar, formar y acompañar al equipo técnico, fomentando una cultura de mejora continua.
• Supervisar el diseño, implantación y mantenimiento de las arquitecturas Cloud, redes WAN/LAN, firewalls y servidores.
• Garantizar la disponibilidad, seguridad y rendimiento de los sistemas y servicios (Windows y Linux).
• Definir y supervisar los procedimientos de backup, continuidad y recuperación ante desastres.
• Gestionar y priorizar incidencias técnicas, asegurando tiempos de resolución adecuados (SLA).
• Coordinar la implantación de nuevos proyectos técnicos y despliegues de infraestructura.
• Evaluar e implementar nuevas tecnologías y soluciones que mejoren la eficiencia y seguridad del área.
• Elaborar informes técnicos y cuadros de mando sobre el estado de la infraestructura y el rendimiento del equipo.

Imprescindible

• Conocimientos avanzados de arquitecturas Cloud (AWS, Azure o similar).
• Conocimientos avanzados de redes WAN y LAN.
• Experiencia en gestión de firewalls.
• Conocimientos de arquitectura de servidores y servicios en entornos Windows y Linux.
• Conocimientos de entornos de VoIp.
• Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos.
• Disponibilidad para incorporación inmediata.

Se valorará especialmente

• Conocimiento específico de firewalls Clavister.
• Certificaciones técnicas (Cisco, Microsoft, AWS/Azure, ITIL u otras).
• Experiencia en entornos de Voip, Call Contact Centers, etc.
• Conocimientos de virtualización (VMware, Hyper-V, KVM).
• Experiencia en gestión de proyectos de transformación digital o migración a Cloud.