AGENTE ATT. AL CLIENTE EN CALL CENTER FUENTE SAN LUIS

LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 3 personas para incorporarse en el servicio del Call Center en Fuente San Luis (Valencia)

Funciones principales:

• Mensajes por megafonía hablados y escritos en español, Valenciano, (inglés posiblemente)
• Cumplimentar archivos solicitados por el cliente referente a llamadas recibidas y conteos.
• Atención al cliente y ayuda al viajero mediante llamada telefónica
• Resolución de incidencias para asegurar que ningún cliente quede desatendido en el ámbito de la estación
• Gestión de PAT LíneaC2, C3 Y C5 de Cercanías Valencia
• Manejo de aplicaciones móviles utilizadas en la operativa diaria

Se ofrece:

• Formación inicial a cargo de la empresa
• Uniforme corporativo proporcionado
• Jornada laboral Parcial 80%
• Turnos rotativos de mañana y tarde, de lunes a domingo
• Horario de servicio: mañanas desde las 05:00 tarde/noche hasta las 00:00h.
• Incorporación prevista: 28/07/26, 07/08/26 y 20/08/26
• Contrato 6 meses
• Retribuciones : 17.094€/ bruto año (jornada completa)+ complementos

REQUISITOS

Formación académica:

• Estudios mínimos: (ESO) FP Grado básico de administración - Adjuntar título

Idiomas:

• Español nativo, hablado y escrito
• Valenciano mínimo nivel medio hablado y escrito
• Se valorará conocimiento de otros idiomas (inglés) - adjuntar título o certificado

Experiencia profesional:

• Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, otras terminales, etc.).
• También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.

Competencias técnicas:

• Manejo de aplicaciones móviles
• Capacidad para informar sobre productos, servicios y títulos de transporte
• Manejo de ordenador y páginas Excel.

Competencias personales:

• Habilidad para interactuar con el cliente de forma cercana y profesional
• Seriedad y responsabilidad en el manejo de los recursos de la empresa
• Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo
• Persona metódica, organizada y autónoma
• Buena presencia

Otros requisitos:

• Vehículo propio Indispensable
• Indispensable disponibilidad para incorporarse en las fechas indicadas