Back Office Junior | Sector Sanitario

Desde la división de Healthcare de Fritz&Muller estamos trabajando junto a una compañía líder en el sector sanitario y de diagnóstico de alta especialización, con una sólida trayectoria en innovación, excelencia asistencial y desarrollo del conocimiento científico.

La posición está orientada a profesionales con una sólida base analítica y de gestión, interesados en desarrollar una carrera dentro de un entorno altamente dinámico y orientado a la excelencia operativa.

RESPONSABILIDADES

La persona seleccionada trabajará en estrecha colaboración con la Gerencia de Servicio, participando en la gestión integral de la actividad asistencial y contribuyendo a la optimización de procesos, la mejora de la experiencia del paciente y el crecimiento del negocio.

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:

• Gestionar la atención a pacientes, ofreciendo asesoramiento personalizado e información detallada sobre los servicios disponibles.
• Garantizar el correcto mantenimiento y seguimiento de los diferentes canales de comunicación con los pacientes.
• Colaborar con la Gerencia de Servicio en la supervisión del funcionamiento operativo del área.
• Analizar e implementar iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la calidad asistencial.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la organización.
• Participar en el análisis de indicadores de actividad y rentabilidad, contribuyendo a la identificación de oportunidades de mejora.
• Colaborar en el desarrollo de estrategias destinadas a optimizar los resultados económicos y operativos del servicio.
• Coordinar la relación entre los equipos médicos, de enfermería y administrativos para asegurar una atención integral y una adecuada experiencia del paciente.
• Participar en reuniones de seguimiento y planificación estratégica junto a la Gerencia.
• Identificar oportunidades de desarrollo de nuevas líneas de servicio alineadas con las necesidades del mercado y las tendencias del sector salud.
• Coordinar la puesta en marcha de nuevos servicios e incorporaciones de profesionales sanitarios, asegurando su correcta integración operativa y económica.
• Participar en proyectos transversales orientados a la mejora de procesos, transformación organizativa y desarrollo del negocio.

REQUISITOS

• Grado Universitario en Administración y Dirección de Empresas o titulaciones afines.
• Perfil orientado al análisis, la gestión de procesos y la mejora continua.
• Interés por desarrollar una carrera profesional en entornos de gestión sanitaria y operaciones.
• Capacidad analítica para interpretar indicadores y participar en la toma de decisiones basadas en datos.
• Habilidades organizativas y capacidad para coordinar múltiples proyectos y áreas de trabajo.
• Excelentes capacidades de comunicación y relación interpersonal.
• Orientación al cliente y sensibilidad hacia la experiencia del paciente.
• Proactividad, iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de mejora.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multidisciplinares.
• Nivel avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y PowerPoint.
• Valorable experiencia previa, prácticas o formación complementaria relacionada con operaciones, consultoría, gestión sanitaria o mejora de procesos.

SE OFRECE

• Incorporación a una compañía líder y referente en el sector sanitario.
• Participación en proyectos estratégicos con impacto directo en el negocio y la experiencia del paciente.
• Formación continua y acompañamiento en el desarrollo profesional.
• Plan de carrera estructurado con posibilidades reales de crecimiento hacia posiciones de gestión y liderazgo.