Informador/a Punto de Atención al Consumidor
4,5 (80)
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Contrato fijo discontinuo, jornada parcial - indiferente
- Publicada Hace 14h
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
- Experiencia mínima
Al menos 2 años
- Conocimientos necesarios
- Sector
Servicios financieros
Descripción
Buscamos un/a Informador/a de Consumo para incorporarse al Punto de Información y Atención al Consumidor del Ayuntamiento de Zaragoza durante el mes de Agosto, en los puntos de Almozara y Las Fuentes.
Tu misión principal será ser la cara visible del servicio, proporcionando una primera atención, orientación y apoyo a los ciudadanos que acuden con dudas o conflictos relacionados con sus derechos como consumidores en productos y servicios del día a día (telecomunicaciones, suministros, comercios, etc.).
Funciones Principales:
- Recepción y Registro: Atender al ciudadano a su llegada, realizar la escucha inicial de su caso y registrar sus datos y documentación en la base de datos interna.
- Clasificación de Consultas: Analizar el motivo de la visita para clasificar la solicitud según su tipología (Información general, Reclamación, Mediación o Arbitraje).
- Orientación Inicial: Explicar de forma clara y accesible los derechos y deberes de los consumidores basándose en la normativa vigente, facilitando y guiando en la cumplimentación de los formularios oficiales de reclamación.
- Derivación Interna: Canalizar y derivar al Asesor Especialista del centro aquellos casos que requieran un análisis o soporte legal complejo.
- Divulgación y Sensibilización: Informar sobre fraudes, garantías y novedades legislativas, además de colaborar puntualmente en charlas o talleres orientados a promover el consumo responsable en el distrito.
Duración: Contrato para el mes de agosto.
Horario: Martes y Jueves, en turno partido de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00.
Salario: 670 € brutos al mes.
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
600€ - 750€ Bruto/mes
16 inscritos a esta oferta
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