Recepcionista de Hotel – Turno Fijo de Noches

📌 Sobre nosotros

Somos un hotel de 5 estrellas ubicado en Zaragoza, perteneciente a un grupo empresarial consolidado con presencia en los sectores de hostelería, restauración, cinematografía, inmobiliario y franquicias. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de excelencia a cada uno de nuestros huéspedes, cuidando cada detalle y superando sus expectativas.

Buscamos incorporar a un/a Recepcionista de Noche que se una a nuestro equipo para garantizar un servicio impecable durante el turno nocturno, velando por la seguridad, el confort y la satisfacción de nuestros clientes.

🎯 ¿Qué harás?

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, asegurando una experiencia ágil y personalizada.
• Atender y resolver consultas, peticiones e incidencias que puedan surgir durante la noche.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, así como tareas administrativas propias de recepción.
• Realizar el cierre diario y la auditoría nocturna del sistema de gestión hotelera.
• Coordinarte con el resto de departamentos (housekeeping, mantenimiento, seguridad, cocina) para garantizar el correcto funcionamiento del hotel durante la madrugada.
• Velar por la seguridad y el bienestar de los huéspedes, actuando con rapidez y eficacia ante cualquier eventualidad.
• Atender llamadas telefónicas y gestionar la centralita del hotel.
• Mantener el área de recepción en condiciones óptimas de orden y limpieza.

✅ Requisitos

• Experiencia previa como recepcionista de hotel (se valorará especialmente en hoteles de 4 o 5 estrellas).
• Formación en Turismo, Hostelería, Dirección y Gestión Hotelera o similar (valorable, no excluyente si se tiene experiencia contrastada).
• Nivel alto de inglés (mínimo B2), con capacidad para atender a huéspedes internacionales. Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, etc.).
• Manejo de programas de gestión hotelera (PMS), así como conocimientos de facturación y cierres de caja.
• Disponibilidad para trabajar en turno fijo de noches (horario a convenir, generalmente de 23:00 a 07:00).
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones ante imprevistos.

➕ Valorable

• Conocimiento de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, etc.).
• Experiencia en hoteles de lujo o con alto estándar de calidad.
• Formación específica en atención al cliente o gestión de incidencias.

💼 ¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa (40 horas semanales).
• Turno fijo de noches (estabilidad horaria).
• Retribución acorde al convenio del sector.
• Formar parte de un grupo empresarial consolidado y en crecimiento.
• Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la compañía.

📩 ¿Cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de la hostelería?

Si te identificas con este perfil y quieres formar parte de un equipo de excelencia, ¡inscríbete a la oferta y adjunta tu CV actualizado! Estamos deseando conocerte.

📍 Ubicación: Zaragoza (centro de la ciudad, fácil acceso en transporte público).