Gestor/a Back Office Comercial Luz y Gas

¿Te gustaría formar parte del sector energético y contribuir al éxito de la actividad comercial desde una posición clave?

En Randstad, como partner estratégico de Audax Renovables, estamos buscando a su próximo/a Gestor/a Back Office Comercial.

Si eres una persona organizada, detallista y con experiencia en gestión administrativa o soporte comercial, y te motiva trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución, esta oportunidad es para ti. Buscamos profesionales con capacidad de análisis, orientación a la calidad y vocación de servicio, que quieran contribuir a la correcta formalización de contratos, la optimización de procesos y la excelencia en la experiencia de nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión en esta posición?

Garantizar la correcta gestión administrativa, operativa y de soporte a la actividad de Ventas Directas, asegurando que los contratos de clientes se formalicen correctamente, conforme a la normativa vigente y a los procedimientos internos, contribuyendo a la calidad de la venta, la reducción de incidencias y la optimización de los procesos comerciales.

Tus funciones:

- Revisión, validación y tramitación administrativa de contratos de Ventas Directas (electricidad y gas).
- Verificación de la documentación contractual: datos del cliente, condiciones económicas, potencia, CUPS/CUPS gas, firmantes y anexos.
- Alta y seguimiento de contratos en los sistemas corporativos.
- Coordinación con el equipo comercial para la subsanación de errores o documentación incompleta.
- Interlocución con otras áreas internas (Pricing, Operaciones, Facturación, Atención al Cliente) para asegurar la correcta activación del contrato.
- Seguimiento del estado de los contratos hasta su activación efectiva.
- Gestión de incidencias administrativas y contractuales previas y posteriores al alta.
- Apoyo operativo al equipo de ventas en consultas sobre procesos, estados de contrato y requisitos documentales.
- Control y mantenimiento de bases de datos comerciales y reporting de actividad.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos internos y de la normativa aplicable (especialmente RGPD).
- Propuesta de mejoras en los procesos de back office comercial orientadas a la eficiencia y calidad del dato.

Requisitos del puesto:

- Formación Profesional de Grado Superior en Administración, Gestión Comercial o similar.
- Entre 2 y 4 años en funciones de back office comercial, administración de ventas o gestión contractual.
- Valorable experiencia previa en el sector energético o en comercializadoras de servicios.
- Conocimientos de gestión administrativa de contratos comerciales.
- Procesos de ventas y soporte a equipos comerciales.
- Manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel a nivel medio).
- Uso de sistemas de gestión comercial / CRM.
- Conocimiento básico de procesos de contratación de electricidad y gas.
- Idiomas: Castellano y catalán nativos.

Para este rol, valoramos especialmente estas competencias que marcarán la diferencia en tu día a día:

- Orientación al detalle y a la calidad del dato.
- Capacidad de organización y priorización.
- Orientación al cliente interno.
- Comunicación clara y efectiva.
- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
- Capacidad para trabajar con plazos ajustados y bajo presión.
- Proactividad y orientación a la mejora continua.

Tus beneficios:

- Incorporación indefinida a una empresa sólida y en crecimiento dentro del sector energético.
- Desarrollar la carrera profesional en una empresa cotizada multinacional presente en 9 países, productora y comercializadora de energía eléctrica y comercializadora de gas.
- Jornada completa presencial + teletrabajo.
- Formar parte de un equipo joven y dinámico del que aprender cada día.
- Beneficios adicionales: Festivo en cumpleaños, jornada reducida en verano, retribución flexible (Seguro Médico y Servicio de catering), portal de descuentos para empleados y mucho más.