Técnico/a Helpdesk Nivel 2 - Presencial en Barcelona
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 6d
- Publicada de nuevo
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiencia mínima
Al menos 2 años
- Idiomas requeridos
Catalán - Avanzado
- Conocimientos necesarios
- Sector
Servicios y tecnología de la información
Descripción
Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk de Nivel 2 con sólida capacidad de análisis, orientación a la resolución de problemas técnicos avanzados y experiencia en la gestión operativa de servicios de soporte. La persona ideal combina conocimientos tecnológicos amplios, habilidad para documentar procedimientos y flexibilidad para adaptarse a cambios de prioridad en entornos dinámicos.
Funciones
- Atender incidencias escaladas desde Nivel 1 que requieren conocimientos técnicos avanzados.
- Diagnosticar y resolver problemas complejos de hardware, software y redes.
- Configurar sistemas operativos, aplicaciones corporativas y dispositivos de red.
- Realizar análisis de causa raíz y aplicar soluciones definitivas.
- Colaborar con Nivel 3 en incidencias críticas y documentar procedimientos.
- Actualizar la base de conocimiento con soluciones avanzadas.
- Cumplir con los SLA del servicio y garantizar la continuidad operativa en entornos críticos.
Requisitos
- Formación: Ciclo Formativo técnico de Grado Medio o Superior.
- Experiencia: mínimo 2 años realizando funciones de soporte de Nivel 2.
- Habilidades y conocimientos:
- Conocimientos avanzados en sistemas operativos (Windows, macOS).
- Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Idiomas: catalán fluido (C1), hablado y escrito.
- Deseable: certificado ITIL Foundations.
Qué Ofrecemos
- Contrato indefinido con periodo de prueba.
- Modalidad presencial en nuestra oficina de Carrer Pere IV, situada en el distrito de Poblenou.
- Horario 24/7, con rotación semanal (mañanas, tardes y noches).
- Progresión profesional real dentro de la empresa, con opciones de movilidad y crecimiento interno.
- Acceso a formaciones técnicas y certificaciones oficiales.
- Acompañamiento y plan de desarrollo profesional adaptado al puesto.
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
10
- Salario
Salario no disponible
124 inscritos a esta oferta para 10 vacantes
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
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