Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiencia mínima
Al menos 1 año
- Conocimientos necesarios
- Sector
Servicios y tecnología de la información
Descripción
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Si te apasiona el soporte IT y tienes habilidades organizativas y de gestión ¡Esta oportunidad es para ti!
-Funciones a desarrollar:
Atención y soporte técnico a usuarios (niveles 1 y 2)
Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos.
Priorización y correcta escalada de incidencias cuando corresponda.
Control y organización del flujo de tickets.
Aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas.
Orientación al usuario, asegurando una experiencia de calidad.
-¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimient
- Formación continua
- Estabilidad laboral
- Jornada completa (8 horas diarias) con 1 hora para comer.
Horario rotativo entre 08:00 y 23:00.
-¿Qué buscamos?
- Perfil con capacidad organizativa y enfoque en la gestión.
- Buen manejo de herramientas de ticketing.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Disponibilidad para cubrir turnos de fin de semana y festivos, según necesidades del servicio (remunerados como horas extras).
- Ubicación: Barcelona.
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
Salario no disponible
19 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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