Helpdesk / (Teleoperador/a)
4,3 (127)
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Contrato indefinido, jornada indiferente
- Publicada Hace 4d
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiencia mínima
Al menos 1 año
- Idiomas requeridos
Catalán - Avanzado
Inglés - Avanzado
- Conocimientos necesarios
- Sector
Programación, Consultoria y otras Activ. informaticas
Descripción
Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, ¡queremos conocerte!
Requisitos imprescindibles
- Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
- Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
- Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.
Formación
- CFGM en Informática o similar.
Conocimientos técnicos valorados
- Conocimientos de redes LAN/WAN.
- Conocimientos en VoIP.
- Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).
- Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.
- Configuración de DMZ.
- Diferenciar entre IP pública e IP privada.
- Interpretación del estado de luces de un router.
- Configuración manual de parámetros TCP/IP.
Funciones del puesto
- Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica).
- Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
- Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.
El puesto combina aproximadamente:
- 80% atención al cliente
- 20% soporte técnico
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido con proyecto estable y de largo recorrido.
- Modalidad híbrida: presencial durante las primeras 3 semanas de formación, posteriormente trabajo híbrido.
Horario
Miércoles a Domingo: 16:00 a 23:00 hrs
Salario de 15.027 Euros Brutos Anuales
Variable: 986 Euros Brutos Anuales + Plus de Idioma Inglés. 500 Euros Brutos Anuales
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
2
- Salario
16.000€ - 17.000€ Bruto/año
- Beneficios sociales
- Otros beneficios: Trabajo de manera hibrida.
228 inscritos a esta oferta para 2 vacantes
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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