Técnico/a Help Desk y Soporte de Aplicaciones

Buscamos un/a Técnico/a Help Desk y Soporte de Aplicaciones para incorporarse al equipo de IT y brindar soporte técnico y funcional a usuarios internos.

La posición está orientada a perfiles en etapa inicial de carrera que deseen desarrollarse en el área de soporte, aplicaciones y atención al usuario, trabajando junto a perfiles más senior y participando en proyectos tecnológicos.

Realizará las siguientes tareas:

Soporte Técnico (Help Desk)

• Atender incidencias básicas de hardware, software y conectividad.

• Registrar y dar seguimiento a tickets en la herramienta de Service Desk.

• Configurar equipos y apoyar en la instalación de software estándar.

• Asistir en la gestión de usuarios y accesos.

• Escalar incidencias complejas al equipo correspondiente.

Soporte de Aplicaciones

• Brindar soporte de primer nivel sobre aplicaciones corporativas.

• Guiar a los usuarios en el uso correcto de herramientas internas.

• Documentar incidencias frecuentes y soluciones.

• Apoyar en pruebas funcionales bajo supervisión.

Apoyo a Usuarios

• Colaborar en sesiones de capacitación a usuarios.

• Preparar materiales básicos de apoyo (guías rápidas, FAQs).

• Acompañar procesos de onboarding tecnológico.