Director/a y Atención al Paciente - Clínica dental

Desde Talent Clinics, consultora de recursos humanos especializada en el sector dental, seleccionamos un/a Director/a y Atención al Paciente para incorporarse a una clínica dental privada consolidada en la provincia de Girona.

La persona seleccionada tendrá un papel fundamental en la relación con los pacientes, acompañándolos desde la primera visita hasta el inicio y desarrollo de su tratamiento. Buscamos un perfil comercial, cercano y organizado, que sepa transmitir confianza y ofrecer una atención personalizada.

Principales responsabilidades

• Atender, informar y acompañar al paciente durante todo su recorrido en la clínica.
• Presentar planes de tratamiento y presupuestos de forma clara, profesional y comprensible.
• Realizar el seguimiento de primeras visitas y presupuestos pendientes.
• Detectar las necesidades del paciente y ayudarle a valorar las diferentes alternativas disponibles.
• Gestionar opciones de financiación y facilidades de pago.
• Resolver dudas y objeciones relacionadas con el tratamiento, los tiempos o el presupuesto.
• Mantener una comunicación activa con pacientes que todavía no han iniciado su tratamiento.
• Coordinar la información entre el paciente, los odontólogos, recepción y dirección.
• Registrar la actividad comercial y mantener actualizada la información en el programa de gestión.
• Participar en la consecución de los objetivos de aceptación de tratamientos y satisfacción del paciente.
• Cuidar la imagen, el trato y la calidad del servicio ofrecido por la clínica.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, asesoramiento comercial o venta de servicios.
• Se valorará especialmente haber trabajado en clínicas dentales o en otros entornos sanitarios privados.
• También se tendrán en cuenta perfiles procedentes de medicina estética, ópticas, seguros, financiación, servicios premium o venta consultiva.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para generar confianza.
• Orientación comercial y capacidad de seguimiento y cierre.
• Empatía, escucha activa y sensibilidad en el trato con pacientes.
• Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades.
• Perfil responsable, proactivo y resolutivo.
• Dominio de castellano y catalán.
• Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión.

¿Qué ofrece el proyecto?

• Incorporación a una clínica dental privada con una trayectoria consolidada.
• Proyecto estable dentro de un equipo profesional y multidisciplinar.
• Entorno de trabajo cercano, orientado a la calidad y a la atención personalizada.
• Formación inicial sobre tratamientos, protocolos y herramientas de gestión.
• Posibilidad de crecer y asumir progresivamente nuevas responsabilidades.
• Condiciones económicas competitivas en función de la experiencia aportada.

Buscamos una persona con mentalidad comercial, pero que comprenda que la confianza del paciente se construye desde la escucha, la honestidad y un seguimiento excelente.

Por motivos de confidencialidad, la identidad de la clínica se comunicará a las candidaturas que avancen en el proceso de selección.

El proceso está gestionado por Talent Clinics, consultora especializada en selección de talento, formación y recursos humanos para clínicas dentales.

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