Planificador/a WFM para plataforma Recobro
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Contrato indefinido, jornada completa
- Publicada Hace 6d
- Publicada de nuevo
Requisitos
- Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Superior
- Experiencia mínima
Al menos 1 año
- Conocimientos necesarios
- Requisitos mínimos
- Experiencia mínima 1 año en puesto similar en el ámbito de la Recuperación amistosa.
- Buen nivel de interlocución con los clientes internos.
- Capacidad de proponer soluciones alineadas con las estrategias del equipo.
- Capaz de trabajar con plazos ajustados.
- Conocimientos de Excel avanzado.
Descripción
Las funciones ha desarrollar serán las siguientes:
- Control de los planes de capacitación y gestión de tiempos de los equipos (jornadas, descansos, vacaciones, …).
- Elaboración y manejo de reportes específicos para la medición de las métricas básicas de gestión de la emisión y recepción de llamadas.
- Reducción en las incidencias globales / Puesta en marcha de acciones específicas que las mitiguen.
- Implantación de mejoras operativas y soporte a las peticiones y necesidades de operaciones.
- Control de las distintas herramientas de marcación que se usan en la empresa.
- Monitorización de resultados y control de los KPIs fundamentales.
- Desarrollo y soporte a la implantación de mejoras en las herramientas tecnológicas (Vozitel).
Se ofrece
- Contrato indefinido.
- Variable por objetivos anuales.
- Beneficios fiscales.
- Flexible Working.
- Opción de retribución flexible.
- Categoría
- Nivel
Empleado/a
- Personas a cargo
0
- Vacantes
1
- Salario
Salario no disponible
8 inscritos a esta oferta
Nuestro consejo: inscríbete si tienes el perfil, puede que se ajuste más que el de otros inscritos.
Al inscribirte en esta oferta tus CV tendrás que aceptar que la empresa reciba y gestione tus datos.
Los datos bancarios, de pago y datos personales (DNI, foto) nunca deben proporcionarse al solicitar un empleo. Consulta nuestros consejos para una búsqueda de empleo segura.
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