Recepcionista y atención al paciente

En Castellana Clínica Dental buscamos incorporar a una persona para el puesto de Recepcionista y Atención al Paciente, con una clara orientación al trato humano, la organización y la excelencia en el servicio.

Buscamos una persona cercana, resolutiva y con habilidades de comunicación, que disfrute del contacto con el paciente y quiera formar parte de una clínica moderna, en crecimiento y enfocada en ofrecer una experiencia de máxima calidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Recepción y bienvenida de los pacientes.
• Atención telefónica y gestión de WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Organización y gestión de la agenda clínica, optimizando la programación de citas.
• Confirmación y seguimiento de citas para minimizar ausencias.
• Atención personalizada durante toda la experiencia del paciente, desde su llegada hasta la finalización del tratamiento.
• Explicación de presupuestos, financiación y resolución de dudas administrativas.
• Coordinación con el equipo clínico para garantizar un flujo de trabajo eficiente.
• Gestión de cobros, facturación y documentación administrativa.
• Resolución de incidencias con actitud proactiva y orientada a la satisfacción del paciente.
• Colaboración en la mejora continua de los procesos de atención al paciente.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente o atención al paciente (muy valorable en clínica dental o sector sanitario).
• Excelente capacidad de comunicación y trato interpersonal.
• Persona organizada, responsable y con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Actitud positiva, iniciativa y orientación a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener un alto nivel de atención al detalle.
• Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión.
• Se valorará experiencia con software de gestión de clínicas dentales (Gesden u otros).

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una clínica dental privada en pleno crecimiento, ubicada en el centro de Madrid (zona Bernabéu).
• Contrato estable.
• Jornada completa distribuida en:
• • Dos días de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.
  • Tres días en jornada continua de 10:00 a 18:00.
• Excelente ambiente de trabajo y equipo joven y comprometido.
• Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Participación en un proyecto donde la calidad asistencial y la atención al paciente son la prioridad.