Service Management Lead (Cybersecurity & IAM). REMOTO. ESPAÑA (ID)

En Abalia seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional con experiencia en Service Management, Ciberseguridad e Identity & Access Management (IAM) para liderar la supervisión de controles operativos, la gestión de proveedores y la coordinación de servicios dentro de un entorno altamente regulado. La persona seleccionada desempeñará un papel clave en la mejora continua de los servicios de ciberseguridad, la gestión de riesgos y la relación con equipos globales y auditores internos y externos.

Responsabilidades

• Supervisar la ejecución y el correcto funcionamiento de los controles IAM operativos.
• Liderar la presentación de evidencias y la interlocución técnica con auditorías internas y externas.
• Garantizar la calidad y el cumplimiento de los entregables asociados a los controles tácticos establecidos.
• Mantener la alineación estratégica mediante una comunicación efectiva y la coordinación con equipos globales y stakeholders clave.
• Desarrollar, implementar y reforzar políticas y procedimientos de control de acceso a sistemas, aplicaciones y datos.
• Asegurar que los privilegios de acceso estén alineados con las funciones, responsabilidades y necesidades del negocio.
• Apoyar la función de entrega de servicios de ciberseguridad, mejorando la experiencia de cliente respecto a los servicios prestados por proveedores externos.
• Gestionar y resolver incidencias escaladas coordinándose con diferentes áreas y partes interesadas.
• Representar los intereses de la organización dentro del modelo operativo global, garantizando la correcta comprensión y aceptación de desviaciones o particularidades en los informes periódicos.

Requisitos imprescindibles

• Más de 3 años de experiencia en Service Management, Ciberseguridad o áreas relacionadas.
• Nivel de inglés C1 o superior.
• Experiencia en evaluación y gestión de niveles de servicio (SLA) y gestión de proveedores externos.
• Conocimientos sólidos de ITIL y sus metodologías.
• Amplia experiencia en operaciones de TI, gestión del cambio y procesos BAU de ciberseguridad.
• Experiencia previa en entornos regulados.
• Experiencia gestionando equipos.
• Capacidad demostrada en gestión y evaluación de riesgos.
• Experiencia en análisis de datos, elaboración de informes y seguimiento de métricas de rendimiento de proveedores.
• Conocimiento profundo de normativas y estándares como GDPR, PCI DSS, NIST Cybersecurity Framework e ISO/IEC 27001.
• Experiencia en negociación y gestión de contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA), incluyendo cláusulas específicas de ciberseguridad, auditorías y gestión de incidentes.

Valorable

• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multidisciplinares e internacionales.
• Alta capacidad de organización, gestión del tiempo y adaptación al cambio.
• Pensamiento analítico, resolución de problemas y orientación a la mejora continua.
• Proactividad y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y en constante evolución.

⭐ ¿Qué ofrecemos?

• Participación en proyectos estratégicos de ciberseguridad e IAM de alcance internacional.
• Entorno colaborativo y multicultural.
• Trabajo 100% remoto.
• Contrato indefinido
• Salario acorde a experiencia
• 22 días laborables de vacaciones.

Si cumples con los requisitos y buscas un nuevo reto profesional en un entorno global, ¡queremos conocerte!

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En Abalia, nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados.