Director de Delegación/Gerente de Delegación

Misión del Puesto

Maximizar la rentabilidad económica de la delegación asignada mediante la gestión eficiente de los recursos humanos y materiales. Garantizar la máxima calidad en los servicios de limpieza contratados, la fidelización de los clientes existentes y el crecimiento comercial de la delegación.

Responsabilidades Principales:

1. Gestión Operativa y de Calidad:

Garantizar el cumplimiento de los contratos de limpieza vigentes.

Supervisar a través de su estructura la planificación de cuadrantes, turnos y sustituciones del personal.

Controlar los estándares de calidad técnica e higiénica exigidos por el cliente.

Resolver incidencias graves o reclamaciones complejas de manera inmediata.

2. Gestión Financiera y Presupuestaria:

Controlar el presupuesto anual de la delegación.

Optimizar los costes operativos (mano de obra, maquinaria, productos químicos).

Analizar la cuenta de resultados mensual para corregir desviaciones.

Supervisar el proceso de facturación y gestionar el cobro a clientes morosos.

3. Gestión de Recursos Humanos y PRL:

Liderar, motivar y evaluar al equipo técnico y de supervisión.

Validar las necesidades de contratación y despidos en su zona.

Asegurar el cumplimiento estricto de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales (PRL).

Apoyar y colaborar en las auditorias de renovación de los controles de calidad e ISO

4. Desarrollo Comercial:

Fidelizar a los clientes actuales mediante visitas de seguimiento periódicas.

Detectar nuevas oportunidades de negocio (servicios extraordinarios, nuevos clientes).

Preparación y presentación de ofertas privadas locales.

Apoyo en la preparación de ofertas técnicas o nacionales que incluyan su zona geográfica

Perfil y Requisitos:

• Formación Académica

Preferible estudios de grado medio (Formación profesional de grado medio, bachillerato o ESO finalizada).

Formación complementaria en Gestión de Servicios Integrales (Facility Management) o Dirección de Operaciones.

• Experiencia Requerida

Mínimo de 5 años en puestos de gerencia o dirección de delegación dentro del sector servicios (limpieza o facility services).

Experiencia demostrable en la gestión de grandes plantillas de personal operativo.

• Competencias Técnicas

Conocimiento de la legislación laboral aplicable al sector (Convenios Colectivos de Limpieza).

Manejo de software de gestión de servicios (ERP) y herramientas ofimáticas (Excel avanzado).

• Habilidades Blandas (Soft Skills)

Liderazgo y gestión de equipos humanos heterogéneos.

Capacidad de negociación y orientación al cliente.

Resiliencia y resolución de conflictos bajo presión.