Recepcionista de hotel

Serenay Málaga Hotel es una empresa hotelera ubicada en el corazón de Málaga, enfocada en ofrecer una experiencia cómoda y cercana a quienes nos visitan.

Descripción del puesto: En el puesto de Recepcionista | Front Desk en Serenay Málaga Hotel serás la primera persona de contacto con nuestras personas huéspedes, gestionando su llegada, registro y salida del hotel. En tu día a día atenderás llamadas telefónicas, responderás correos y consultas, realizarás reservas y check-in/check-out, y ofrecerás información sobre el hotel y la ciudad de Málaga. También te encargarás de manejar el sistema informático de gestión Opera Cloud, coordinarás con otros departamentos para atender solicitudes y ayudarás a resolver incidencias de forma rápida y amable. Es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Málaga.

Requisitos:

• Aptitudes en atención telefónica profesional y gestión de llamadas, manteniendo un tono cordial y resolutivo.
• Experiencia en tareas propias de recepción, como gestión reservas, check-in check-out y manejo del mostrador.
• Fuertes aptitudes en atención al cliente y comunicación, con capacidad para escuchar, empatizar y resolver dudas.
• Valorable experiencia previa en hoteles o turismo, buen nivel de inglés u otros idiomas, capacidad para trabajar en equipo y flexibilidad horaria para turnos rotativos.
• PMS: Opera Cloud
• Experiencia mínima de 2 años