80 ofertas de contact center en Barcelona

• Barcelona
• Presencial
• Hace 2d

ILUNION Contact Center ofrece soluciones de atención al cliente y BPO combinando innovación, eficiencia y cercanía, con más de 25 años en el sector. Un Contact center con alma, donde las personas marcan la diferencia y el impacto social va de la mano de la excelencia en el servicio. En nuestro equipo de atención al paciente de una reconocida aseguradora de salud, buscamos teleoperadores/as con catalán y vocación de servicio. FUNCIONES: Atención de llamadas en atención al cliente de importante Aseguradora de Salud. Información sobre cuadros médicos y gestión de autorizaciones en pruebas diagnósticas: radiografías, ecografías, mamografías, resonancias, TAC, etc. Gestión sobre otros servicios sanitarios relacionados con las prestaciones de la compañía: Rehabilitación, fisioterapia y logopedia... Gestión de citas previas de médicos especialistas y pruebas médicas. QUÉ OFRECEMOS: Contrato fijo discontinuo hasta el 31/03/2027 (aprox). Periodo de prueba 1 mes. Jornada: 39 horas en horario irregular Turno: Partido dentro de la franja entre las 09:00 y las 20:00, con 2 horas para comer. Jornada de lunes a viernes y fines de semana rotativos (mínimo, 2 fines de semana completos libres/mes) (los fines de semana trabajados se compensan con días libres entre semana + Plus salarial los domingos) Salario 39 h: 1.428,30 € brutos/mes (12 pagas) Centro de trabajo ubicado en Gran Vía de les Corts Catalanes nº184. 08038 Barcelona. Formación presencial selectiva de 12 días: de Jueves 12/11/2026 a viernes 27/11/2026 (fin de semana no lectivo), en horario de 09:00 a 15:00. Inicio contrato: 30/11/2026. REQUISITOS MÍNIMOS: Poseer habilidades informáticas Imprescindible catalán nativo, avanzado o bilingüe.

• Contrato fijo discontinuo
• Jornada completa
• 16.000 € - 18.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Presencial
• Hace 2d

¡Estamos buscando FORMADOR (H/M/X) CONTACT CENTER CON CATALÁN! Buscamos FORMADOR (H/M/X) Contact Center con catalán nivel B2 para incorporarse a un importante proyecto en Barcelona capital. ¿Tienes experiencia como formador en un Contact Center y habilidades de liderazgo? ¿Dominas el catalán? ¡Esta puede ser tu oportunidad! Buscamos incorporar un profesional para formar equipos de agentes de atención al cliente, garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio y asegurar la calidad de la atención, acompañando y motivando al equipo en su desarrollo diario. Lo que harás en tu día a día: ¿¿ Garantizar el cumplimiento de la metodología de trabajo y dar soporte en la gestión del proyecto. ¿¿ Supervisar la fase de acogida y bienvenida de los nuevos agentes. ¿¿ Diseño e impartición de formaciones iniciales y continuas para agentes de Contact Center. ¿¿ Realizar monitorizaciones de los agentes para evaluar y hacer seguimiento de la calidad. ¿¿ Motivar, acompañar y ofrecer soporte continuo al equipo. ¿¿ Formación sobre productos, servicios, protocolos de atención al cliente y herramientas informáticas. ¿¿ Detectar necesidades formativas y formar a los agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la campaña. ¿¿ Realización de role plays, simulaciones y evaluaciones de conocimientos. ¿¿ Coordinación con los equipos de operaciones y calidad para mejorar el rendimiento y la atención al cliente. Lo que ofrecemos Contrato: Contratación directa por empresa, inicialmente de 6 meses + posterior incorporación indefinida. Salario: 18.707,27 bruto/año, según Convenio de Contact Center. Jornada: Completa, de 39 horas semanales, de lunes a viernes. Horario: Turno partido de 10:00 a 19:00 horas, con una hora de descanso. Ubicación: Trabajo presencial en el centro de Barcelona, Avenida Diagonal. Formación inicial: Será necesario asistir durante una semana a una formación con el cliente en Madrid, junto con el resto del personal de estructura. Los gastos estarán cubiertos por la empresa. Formación el 16/11/2026 al 20/11/2026. Oportunidad profesional: Incorporación a una compañía internacional y participación en un proyecto con posibilidades de desarrollo. ¿Cómo apuntarte? Si tienes experiencia coordinando equipos en Contact Center, dominas el catalán y buscas un nuevo reto profesional donde desarrollar tus habilidades de liderazgo, ¡queremos conocerte! Haz clic en "Inscribirme en la oferta" y envíanos tu CV. ¡Te estamos esperando! ¿

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Presencial
• Hace 2d

¡Estamos buscando TEAM LEADER (H/M/X) CONTACT CENTER CON CATALÁN B2 TURNO TARDE! Buscamos Team Leader (H/M/X) Contact Center con catalán nivel B2 para incorporarse a un importante proyecto en Barcelona capital. ¿Tienes experiencia como coordinador/a en un Contact Center y habilidades de liderazgo? ¿Dominas el catalán? ¡Esta puede ser tu oportunidad! Buscamos incorporar dos profesionales para coordinar y supervisar equipos de agentes de atención al cliente, garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio y asegurar la calidad de la atención, acompañando y motivando al equipo en su desarrollo diario. Lo que harás en tu día a día: ¿¿ Garantizar el cumplimiento de la metodología de trabajo y dar soporte en la gestión del proyecto. ¿¿ Supervisar la fase de acogida y bienvenida de los nuevos agentes. ¿¿ Gestionar la presencia, permisos, vacaciones y organización del equipo. ¿¿ Realizar monitorizaciones de los agentes para evaluar y hacer seguimiento de la calidad. ¿¿ Motivar, acompañar y ofrecer soporte continuo al equipo. ¿¿ Gestionar y resolver incidencias que puedan surgir durante la operativa. ¿¿ Detectar necesidades formativas y formar a los agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la campaña. ¿¿ Medir y analizar variables cuantitativas y cualitativas relacionadas con el desempeño del equipo. ¿¿ Realizar seguimiento de aspectos actitudinales como puntualidad, absentismo, rotación y cumplimiento de las normas de trabajo. ¿¿ Elaborar informes y realizar las tareas administrativas propias del puesto. Lo que ofrecemos Contrato: Contratación directa por empresa, inicialmente de 6 meses + posterior incorporación indefinida. Salario: 18.707,27 bruto/año, según Convenio de Contact Center. Jornada: Completa, de 39 horas semanales, de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. Horario: Turno de tarde de 15:00 a 23:00 horas, con 1 hora de descanso. Ubicación: Trabajo presencial en el centro de Barcelona, Avenida Diagonal. Formación inicial: Será necesario asistir durante una semana a una formación con el cliente en Madrid, junto con el resto del personal de estructura. Los gastos estarán cubiertos por la empresa. Formación el 16/11/2026 al 20/11/2026. Oportunidad profesional: Incorporación a una compañía internacional y participación en un proyecto con posibilidades de desarrollo. ¿Cómo apuntarte? Si tienes experiencia coordinando equipos en Contact Center, dominas el catalán y buscas un nuevo reto profesional donde desarrollar tus habilidades de liderazgo, ¡queremos conocerte! Haz clic en "Inscribirme en la oferta" y envíanos tu CV. ¡Te estamos esperando! ¿

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Presencial
• Hace 2d

¡Estamos buscando TEAM LEADER (H/M/X) CONTACT CENTER CON CATALÁN B2 TURNO MAÑANA! Buscamos Team Leader (H/M/X) Contact Center con catalán nivel B2 para incorporarse a un importante proyecto en Barcelona capital. ¿Tienes experiencia como coordinador/a en un Contact Center y habilidades de liderazgo? ¿Dominas el catalán? ¡Esta puede ser tu oportunidad! Buscamos incorporar dos profesionales para coordinar y supervisar equipos de agentes de atención al cliente, garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio y asegurar la calidad de la atención, acompañando y motivando al equipo en su desarrollo diario. Lo que harás en tu día a día: ¿¿ Garantizar el cumplimiento de la metodología de trabajo y dar soporte en la gestión del proyecto. ¿¿ Supervisar la fase de acogida y bienvenida de los nuevos agentes. ¿¿ Gestionar la presencia, permisos, vacaciones y organización del equipo. ¿¿ Realizar monitorizaciones de los agentes para evaluar y hacer seguimiento de la calidad. ¿¿ Motivar, acompañar y ofrecer soporte continuo al equipo. ¿¿ Gestionar y resolver incidencias que puedan surgir durante la operativa. ¿¿ Detectar necesidades formativas y formar a los agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la campaña. ¿¿ Medir y analizar variables cuantitativas y cualitativas relacionadas con el desempeño del equipo. ¿¿ Realizar seguimiento de aspectos actitudinales como puntualidad, absentismo, rotación y cumplimiento de las normas de trabajo. ¿¿ Elaborar informes y realizar las tareas administrativas propias del puesto. Lo que ofrecemos Contrato: Contratación directa por empresa, inicialmente de 6 meses + posterior incorporación indefinida. Salario: 18.707,27 bruto/año, según Convenio de Contact Center. Jornada: Completa, de 39 horas semanales, de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. Horario: Turno de mañana de 08:00 a 16:00 horas, con 1 hora de descanso. Ubicación: Trabajo presencial en el centro de Barcelona, Avenida Diagonal. Formación inicial: Será necesario asistir durante una semana a una formación con el cliente en Madrid, junto con el resto del personal de estructura. Los gastos estarán cubiertos por la empresa. Formación el 16/11/2026 al 20/11/2026. Oportunidad profesional: Incorporación a una compañía internacional y participación en un proyecto con posibilidades de desarrollo. ¿Cómo apuntarte? Si tienes experiencia coordinando equipos en Contact Center, dominas el catalán y buscas un nuevo reto profesional donde desarrollar tus habilidades de liderazgo, ¡queremos conocerte! Haz clic en "Inscribirme en la oferta" y envíanos tu CV. ¡Te estamos esperando! ¿

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Hace 4d

¡Estamos buscando TEAM LEADER (H/M/X) CONTACT CENTER CON CATALAN B2 TURNO PARTIDO! Buscamos Team Leader (H/M/X) Contact Center con catalán nivel B2 para incorporarse a un importante proyecto en Barcelona capital. ¿Tienes experiencia como coordinador/a en un Contact Center y habilidades de liderazgo? ¿Dominas el catalán? ¡Esta puede ser tu oportunidad! Buscamos incorporar dos profesionales para coordinar y supervisar equipos de agentes de atención al cliente, garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio y asegurar la calidad de la atención, acompañando y motivando al equipo en su desarrollo diario. Lo que harás en tu día a día: ¿¿ Garantizar el cumplimiento de la metodología de trabajo y dar soporte en la gestión del proyecto. ¿¿ Supervisar la fase de acogida y bienvenida de los nuevos agentes. ¿¿ Gestionar la presencia, permisos, vacaciones y organización del equipo. ¿¿ Realizar monitorizaciones de los agentes para evaluar y hacer seguimiento de la calidad. ¿¿ Motivar, acompañar y ofrecer soporte continuo al equipo. ¿¿ Gestionar y resolver incidencias que puedan surgir durante la operativa. ¿¿ Detectar necesidades formativas y formar a los agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la campaña. ¿¿ Medir y analizar variables cuantitativas y cualitativas relacionadas con el desempeño del equipo. ¿¿ Realizar seguimiento de aspectos actitudinales como puntualidad, absentismo, rotación y cumplimiento de las normas de trabajo. ¿¿ Elaborar informes y realizar las tareas administrativas propias del puesto. Lo que ofrecemos Contrato: Contratación directa por empresa, inicialmente de 3 meses + posterior incorporación indefinida. Salario: 18.707,27 bruto/año, según Convenio de Contact Center. Jornada: Completa, de 39 horas semanales, de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. Horario: Turno partido de 10:00 a 19:00 horas, con una hora de descanso. Ubicación: Trabajo presencial en el centro de Barcelona, Avenida Diagonal. Formación inicial: Será necesario asistir durante una semana a una formación con el cliente en Madrid, junto con el resto del personal de estructura. Los gastos estarán cubiertos por la empresa. Inicio formación el 16/11/2026. Oportunidad profesional: Incorporación a una compañía internacional y participación en un proyecto con posibilidades de desarrollo. ¿Cómo apuntarte? Si tienes experiencia coordinando equipos en Contact Center, dominas el catalán y buscas un nuevo reto profesional donde desarrollar tus habilidades de liderazgo, ¡queremos conocerte! Haz clic en "Inscribirme en la oferta" y envíanos tu CV. ¡Te estamos esperando! ¿

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible