2,325 ofertas de capacidad resolucion problemas en todas las ubicaciones

• Santa Cruz de Tenerife
• Híbrido
• Hace 1d
  (Publicada de nuevo)

¿Te apasiona la tecnología y te gusta ayudar a las personas? En Avante Services queremos incorporar nuevos talentos a nuestro equipo de soporte técnico. Si resides en Tenerife y buscas una oportunidad estable para desarrollar tu carrera profesional en el sector IT, esta puede ser tu oportunidad. Buscamos varios/as Agentes / Técnicos CAU para dar soporte a usuarios de una importante compañía multinacional, participando en un entorno dinámico y tecnológico. No es necesaria experiencia previa específica, ya que recibirás una formación inicial remunerada de 4 semanas que te permitirá adquirir todos los conocimientos necesarios para desempeñar el puesto con éxito. ¿Cuáles serán tus funciones? Atender y dar soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas web. Registrar, analizar y gestionar incidencias técnicas. Diagnosticar problemas y proporcionar soluciones de primer nivel. Escalar incidencias cuando sea necesario a los equipos especializados correspondientes. Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución. Colaborar en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica. Participar en acciones formativas relacionadas con nuevas tecnologías, herramientas y procesos. Contribuir a mantener altos estándares de calidad y atención al cliente. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido desde el inicio. Proyecto estable dentro de una compañía en crecimiento. Formación inicial remunerada de 4 semanas. Modalidad de trabajo híbrida. Plan de acompañamiento y seguimiento personalizado. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno. Excelente ambiente de trabajo y colaboración. Requisitos mínimos Conocimientos de usuario avanzado de informática. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad de aprendizaje y resolución de incidencias. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (40 horas semanales). Se valorará positivamente Formación de Grado Medio o Grado Superior en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, Desarrollo de Aplicaciones, Telecomunicaciones o similares. Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico. Conocimientos de sistemas operativos, redes o herramientas de ticketing. Formación complementaria relacionada con tecnologías de la información. Inglés y francés nivel B2. ¿Por qué Avante Services? Porque apostamos por el talento, la formación y el desarrollo profesional. Queremos que formes parte de un equipo donde puedas aprender, crecer y construir una carrera sólida dentro del sector tecnológico. Si buscas una oportunidad para iniciarte o seguir creciendo en el mundo IT, ¡queremos conocerte! Inscríbete y únete a Avante Services.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 17.000 € - 18.000 € Bruto/año

• Girona
• Presencial
• Hace 2d
  (Publicada de nuevo)

¿Eres un apasionado de las motos? ¿Tienes experiencia como comercial? Si quieres trabajar en una empresa líder en el sector de la motocicleta, dentro de un equipo joven y dinámico, esta oportunidad puede ser tuya! En Ocasionista, desde nuestra sede de Girona con más de 300 motos de ocasión buscamos revolucionar el sector de la moto de segunda mano brindando una experiencia de cliente única a través de la facilidad de compra, la transparencia y la confianza. Principales funciones: - Atención al cliente de forma presencial, telefónica y medios digitales (gestión de leads) - Asesoramiento a los clientes para la compra de motocicletas y scooters - Asesoramiento a los clientes y gestión administrativa en los diferentes servicios como la financiación, transporte, seguro y la garantía. - Otras tareas administrativas relacionadas con el puesto de trabajo. - Soporte al departamento de compras. ¿Qué buscamos? - Imprescindible conocimiento técnico de motos : marcas, modelos, cilindrada, prestación según tipo de moto, etc. - Imprescindible experiencia comercial, muy valorable puestos previos en concesionario o en algún área comercial de la compañía. - Alta orientación a objetivos y resultados de venta a clientes. - Alta capacidad de resolución de problemas diarios y capacidad de aprendizaje. Beneficios sociales: - Porcentaje sobre objetivos Horario: - 9h a13h / 15h a 19h

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Más de 19.000 €

• Barcelona
• Presencial
• 03 jun

En Metrica, buscamos un/a Gestor Técnico/a de Cambios y Problemas con una trayectoria de al menos 3 años para unirse a nuestro equipo. Si posees experiencia demostrada en la optimización de procesos de ITIL y te desenvuelves con soltura en herramientas como Jira y Remedy, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una compañía líder en el sector. Responsabilidades Principales: Asegurar la estabilidad y la mejora continua de los servicios de TI. Gestión de Cambios: Liderar y supervisar el proceso de gestión de cambios, asegurando que todos los cambios en el entorno de producción se realicen de manera controlada y minimizando el riesgo de interrupciones. Definir, implementar y mantener los procedimientos y políticas de gestión de cambios. Coordinar las reuniones del Comité de Revisión de Cambios (CAB), evaluando el impacto, los riesgos y los beneficios de las solicitudes de cambio. Asegurar la documentación adecuada de todos los cambios, incluyendo planes de implementación, reversión y pruebas. Promover la adopción de las mejores prácticas de gestión de cambios dentro de la organización. Gestión de Problemas: Dirigir y optimizar el proceso de gestión de problemas para identificar, analizar y resolver las causas raíz de los incidentes recurrentes y persistentes. Desarrollar y mantener estrategias para la identificación proactiva de problemas. Investigar incidentes mayores y coordinar los esfuerzos para encontrar soluciones permanentes. Colaborar con los equipos de soporte técnico y desarrollo para implementar soluciones a los problemas identificados. Documentar las causas raíz, las soluciones y las lecciones aprendidas. Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos de gestión de cambios y problemas, y proponer e implementar soluciones. Analizar métricas y KPIs relacionados con la gestión de cambios y problemas para evaluar la efectividad de los procesos. Asegurar la alineación de los procesos de gestión de cambios y problemas con los marcos de ITIL y las necesidades del negocio. Disponibilidad: Turnos rotativos cubriendo horario de 06:00 a 22:00, (también en verano). Guardias cada 4/5 semanas rotativas en el equipo. Localizable, con posibilidad de conexión remota y disponibilidad para acudir al centro en 1 hora en caso excepcional

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Presencial
• Hace 13h
  Nueva

Si buscas crecer, como Agente de Atención al cliente, formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro. Crecimiento profesional y desarrollo personal Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. Lo que harás en este puesto En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como Agente de Atención al cliente en nuestro equipo, deberás: Tareas principals · Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, chat, whatsapp, RRSS u otros canales de comunicación) y solucionar las demandas de los usuarios. · Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA. · Mantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes. · Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management. Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto. · Asegurar que se mantenga el SLA contractual. · Brindar cobertura a otros Agentes en su ausencia, ya sea dentro del mismo equipo o entre equipos. · Servir de enlace con supervisores/líderes de equipo/calidad/WFM_RTM en proyectos específicos donde se solicite. · Comprender y cumplir con las tareas administrativas, incluidos los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra, de manera apropiada y precisa. · Asistir a las Reuniones periódicas del Equipo. · Trabajar en tareas adicionales requeridas por el Supervisor o el mentor relacionadas con el mantenimiento del desempeño del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.    Requerimientos - Español y Portugues a nivel alto. - Conocimiento de informática a nivel de usuario Windows/MS Office/Internet. - Buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente. - Habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes. - Capacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta su resolución o escalar la llamada hasta su resolución. Habilidades personales · Interesado por el mundo de la moda y la joyería deseable. · Orientación al detalle. · Habilidad de trabajar bajo presión y en entornos dinámicos. · Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. · Espiritu de equipo. · Enfoque lógico para la resolución de problemas. · Capacidad para trabajar por iniciativa propia. · Flexibilidad para adaptarse a distintas tareas. Lo que ofrecemos En este puesto, ofrecemos: · Contrato indefinido de 39h horas con horario rotativo de lunes a domingo entre 10.00 y 19.00 · Oficina en una ubicación excelente en Barcelona · Salario: 19.623,94 € euros brutos + hasta 1.200 euros brutos en bonus al año · Bonificación por recomendación · Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás · Programa de desarrollo profesional y cursos especializados Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. R1743243

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 19.000 € - 21.000 € Bruto/año

• Alcobendas
• Presencial
• Hace 1h
  (Publicada de nuevo)

Técnico/a de electromedicina Buscamos un/a Técnico/a de electromedicina para formar parte de nuestro equipo. En este puesto, serás responsable del mantenimiento, reparación y calibración de los equipos médicos. Tus principales responsabilidades serán: Ingeniería mecánica: Realizar tareas de instalación, mantenimiento y reparación de los componentes mecánicos de los equipos médicos. Ingeniería electrónica: Llevar a cabo el diagnóstico, reparación y calibración de los sistemas electrónicos y de sensores de los equipos. Habilidades técnicas: Llevar a cabo tareas de diagnóstico, análisis de problemas y reparación de los equipos médicos. Pruebas de validación: Realizar pruebas de validación y certificación de los equipos para garantizar su seguridad y eficacia. Mantenimiento de equipo: Planificar y ejecutar labores de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos médicos. Diagnóstico de equipos: Identificar y resolver problemas en los equipos a través del análisis de datos y la aplicación de conocimientos técnicos. Calibración: Realizar calibraciones periódicas de los equipos médicos para asegurar la precisión y fiabilidad de las mediciones. Requisitos: Formación en Técnico Superior en Electromedicina Clínica Experiencia demostrada en mantenimiento y reparación de equipos médicos. Conocimientos sólidos en electrónica, mecánica, sensores y sistemas de medición. Habilidades en resolución de problemas y trabajo en equipo. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos establecidos. Disponibilidad para viajar dentro de la Comunidad de Madrid cuando sea necesario.

• Contrato formativo
• Jornada completa
• 18.000 € - 25.000 € Bruto/año