101 ofertas de field service manager en todas las ubicaciones

• Ames
• Presencial
• Hace 4d
  (Publicada de nuevo)

Dental Company, red de clínicas propias en plena expansión con más de 120 centros en toda España, buscamos un/a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL PACIENTE para unirse a nuestro equipo en una de nuestra clínica de MILLADOIRO (A Coruña). Si eres una persona con habilidades comerciales y te apasiona brindar una atención excepcional, ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué harás? Como Responsable Comercial - Atención al Paciente, serás clave para ofrecer una experiencia única al paciente. Algunas de tus responsabilidades serán: - Atención personalizada: Serás la primera persona en interactuar con el paciente y guiarlo desde su primer contacto con nuestra clínica. - Asesoramiento comercial: Ayudarás a nuestros pacientes a conocer nuestros servicios odontológicos y a encontrar la mejor opción para su salud dental. - Gestión de financiación: Asesorarás sobre las opciones de pago y planes de financiación, haciendo que el acceso a nuestros tratamientos sea sencillo. - Marketing local: Establecerás relaciones comerciales con entidades cercanas y colaborarás en la implementación de campañas de marketing diseñadas por el equipo central. - Reporting y seguimiento: Te encargarás de mantener actualizada la información sobre la actividad comercial y los resultados de la clínica. - Pacientes: Serás responsable de garantizar que cada paciente reciba un servicio excepcional en cada etapa de su tratamiento. - Coordinación de equipos: Gestionarás y coordinarás el equipo de la clínica, asegurándote de que todos estén alineados con la calidad del centro. ¿Qué te ofrecemos? · Contrato fijo a jornada completa (De lunes a viernes) · Salario fijo + comisiones · Un entorno dinámico en una empresa en pleno crecimiento. · Oportunidad de desarrollo profesional y de trabajar en una clínica líder en su sector. Beneficios: o Seguro de salud para ti y tu familia a través de retribución flexible. o Descuentos en tratamientos bucodentales en las clínicas de la red para ti y tu familia. o Podrás beneficiarte de nuestros acuerdos con empresas del sector tecnológico, ocio y tiempo libre, formación, etc. ¿A quién buscamos? Queremos a alguien con: · Gran capacidad de comunicación y empatía. · Actitud proactiva y orientada a los resultados comerciales. · Experiencia en ventas, atención al cliente o roles comerciales (no imprescindible, pero valorable). · Capacidad para gestionar agendas y trabajar en equipo. · Formación en ADE, derecho o económicas. Si te entusiasma la idea de unirte a Dental Company y ser un referente en la atención al paciente, ¡esperamos tu candidatura!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Pamplona/Iruña
• Presencial
• Hace 5d
  (Publicada de nuevo)

Importante Grupo empresarial, reconocido en su sector de actividad y en pleno proyecto de mejora continua, necesita incorporar una persona, en su Centro de Pamplona, para cubrir el puesto de Director/a de Servicio. En dependencia de la Dirección General, y formando parte del Comité de Dirección, se responsabiliza de gestionar la prestación de los servicios a cliente, administrando y organizando los recursos, así como optimizando los procesos para hacerlos más eficaces, en el marco de ejecución de la estrategia de Servicios de la compañía. FUNCIONES: • Definir y desarrollar, junto con la Dirección General, la estrategia y los objetivos prioritarios del área de operaciones para garantizar la máxima calidad en los servicios, siguiendo las estrategias de Mercado. • Optimizar los procesos de los diferentes servicios, analizando, mejorando y definiendo, si procede, procedimientos y protocolos internos para asegurar el cumplimiento de los niveles de calidad de servicio objetivo, así como la excelencia operativa. • Organizar la prestación de los servicios, asegurando la planificación óptima de los recursos necesarios y calendarios para cumplir con los objetivos, haciendo seguimiento de su cumplimiento, resolviendo incidencias en las planificaciones anuales y aplicando las mejoras necesarias. • Dirigir y supervisar la operativa diaria, organizando y coordinando a los equipos de trabajo a su cargo, facilitando los medios necesarios para cumplir con los requisitos de Seguridad y Calidad. • Liderar, supervisar y evaluar a los equipos a su cargo, impulsando su desarrollo profesional y compromiso con la empresa, a través de la información y la comunicación, programando formación, haciendo seguimiento y apoyando su evolución, etc. • Gestionar y hacer seguimiento del mantenimiento de instalaciones, medios técnicos, vehículos y maquinaria, coordinando al personal interno y externo, así como asegurar el aprovisionamiento del material de trabajo necesario. • Velar por la excelencia en la experiencia de cliente, garantizando un servicio sensible, respetuoso y de alta calidad en todos los puntos de contacto. • Definir y hacer seguimiento de indicadores de desempeño (calidad de servicio, tiempos de respuesta, eficiencia operativa, etc.), proponiendo mejoras. • Supervisar la operativa de los distintos centros/instalaciones, asegurando homogeneidad en los procesos.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Sant Cugat del Vallès
• Híbrido
• 02 jul

Sobre Ricoh En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible. Encuentra tu lugar. Transforma tu futuro. Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido. ¿Qué harás en tu día a día? Operación y entrega de servicio Liderar la operación diaria de los servicios de Workplace (L1/L2/L3, Field, VIP support). Garantizar cumplimiento de SLAs, OLAs y KPIs definidos contractualmente. Asegurar la correcta priorización, asignación y resolución de tickets. Supervisar modelos multisite e internacionales (incluyendo coordinación con partners locales). Gestión de equipos Liderar equipos multidisciplinares (service desk, onsite, remote). Dimensionamiento de recursos según demanda (forecasting y capacity planning). Definir objetivos individuales alineados con los KPIs del servicio. Fomentar una cultura de mejora continua y orientación a cliente. Gobierno operativo Implantar y gestionar procesos ITIL: Incident Management Request Fulfilment Problem Management Mantener documentación operativa actualizada (runbooks, SOPs). Participar en comités operativos y aportar reporting estructurado. Performance & Reporting Monitorizar y analizar KPIs clave: SLA compliance First Contact Resolution (FCR) MTTR Backlog evolution Mejora continua y automatización Identificar oportunidades de mejora operativa (lean, estandarización). Impulsar automatización (copilot, self-service, knowledge base). Reducir volumen de tickets mediante shift-left y problem management. Gestión financiera Control del coste operativo del servicio. Seguimiento de productividad por recurso/ticket. Soporte en optimización de márgenes (especialmente en contratos gestionados). Customer Experience Garantizar una alta satisfacción de usuario (NPS/CSAT). Gestionar escalados operativos y situaciones críticas. Asegurar calidad homogénea en todos los puntos de servicio. ¿Qué puedes aportar a Nuestro equipo? Formación Ingeniería o formación técnica equivalente (IT, telecomunicaciones o similar). Certificación ITIL (mínimo Foundation, valorable Intermediate). Experiencia 5+ años en gestión operativa dentro de servicios IT gestionados. Experiencia en Workplace / End User Services. Experiencia en entornos internacionales y multisite. Gestión de equipos grandes Conocimientos técnicos ITSM tools (ServiceNow, Remedy, etc.) Microsoft ecosystem (Intune, O365, Azure AD) Virtualización (VMware Horizon valorable) Automatización y AI aplicado a soporte (Copilot, chatbots, etc.) Competencias clave Orientación a resultados y cumplimiento SLA Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos Liderazgo y gestión de equipos Comunicación con cliente Gestión de conflictos y escalados Mejora continua / mindset lean Idiomas Inglés alto (obligatorio) Español (fluido) Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades Creemos que la diversidad de perspectivas nos hace más fuertes. Por eso, nuestras decisiones de selección se basan en competencias, experiencia y potencial, y trabajamos con un firme compromiso por un proceso justo e inclusivo. Si necesitas alguna adaptación en cualquier fase del proceso de selección, háznoslo saber: estaremos encantados de apoyarte para que puedas mostrar tu mejor versión Aplica ahora y ayúdanos a dar forma a lo que está por venir.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Presencial
• Hace 3d

Descripción Desde Recruitsyn buscan Profesionales de Atención al Cliente – Sector Fitness para su pool de talento, con oportunidades en gimnasios, centros boutique, cadenas fitness, estudios especializados, centros deportivos y empresas de bienestar en toda España Si disfrutas ayudando a las personas, ofreciendo una atención excepcional y creando experiencias memorables para los clientes, quieren conocerte. Buscan perfiles con excelentes habilidades de comunicación, actitud positiva y orientación al servicio, capaces de convertirse en el primer punto de contacto para los socios y contribuir a su satisfacción y fidelización. Responsabilidades • Recibir, atender y orientar a socios y visitantes de forma cercana y profesional. • Gestionar altas, bajas, renovaciones y consultas de los clientes. • Resolver incidencias y ofrecer soluciones que garanticen una excelente experiencia. • Gestionar llamadas, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales de atención. • Informar sobre los servicios, actividades y promociones disponibles. • Colaborar con los equipos comerciales y técnicos para ofrecer una atención integral. • Realizar el seguimiento de socios y contribuir a su fidelización. • Mantener la recepción y las zonas de atención organizadas y preparadas. • Representar la imagen y los valores del centro en cada interacción. Requisitos / Qué ofrecemos Perfil buscado • Experiencia en atención al cliente, recepción, hostelería, retail o posiciones similares (valorable). • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. • Actitud positiva, empatía y capacidad para resolver incidencias. • Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo. • Manejo básico de herramientas informáticas. • Se valorará experiencia previa en el sector fitness, deportivo o bienestar. • Nivel de inglés valorable para centros con clientes internacionales. Qué ofrecen • Oportunidades en gimnasios y centros deportivos de toda España. • Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional. • Incorporación a equipos dinámicos y orientados a la excelencia en el servicio. • Posibilidades de crecimiento hacia áreas comerciales, coordinación o gestión de centros. • Entornos de trabajo donde el deporte, el bienestar y la experiencia del cliente son la prioridad.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Girona
• Presencial
• Hace 4d
  (Publicada de nuevo)

Tècnic/a en Atenció a Persones en Situació de Dependència per atendre persones amb discapacitat intel·lectual, exercint funcions de referent en torn de nit, garantint el benestar, autonomia i qualitat de vida dels usuaris, així com el correcte funcionament del servei en absència del coordinador/a. Funcions: Atenció directa i suport a les activitats diàries dels usuaris (higiene, alimentació, medicació, trasllats). Seguiment de la Planificació Centrada en la Persona i col·laboració en l’avaluació d’objectius individuals. Administració i registre de medicació segons indicacions mèdiques. Transport d’usuaris a activitats i coordinació amb l’equip interdisciplinari. Participació en reunions, plans de formació i millora del centre. Gestió de la residència/llar (intendència, ordre, neteja, compres). Vetllar per la seguretat, respecte i integració social dels usuaris. Requisits: Cicle Formatiu Grau Mig en Atenció a persones en situació de dependència o equivalent. Carnet de conduir B. Català i Castellà nivell alt parlat i escrit. Valorable: Cicle Formatiu de Grau Superior en Integració Social o superior. Horari: Torn nit: 22h – 8h (2 caps de setmana/mes)

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible