3,058 ofertas de soporte nivel 3 en todas las ubicaciones

• Arganda del Rey
• Presencial
• Hace 20h
  Nueva

Buscamos un Técnico de soporte N1 para unirse a nuestro equipo de manera estable y que tendrá como misión realizar tareas de soporte de puesto de usuario. La modalidad es presencial en Arganda del Rey y el horario será de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida). Principales tareas a realizar: Soporte a Usuario: Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado. Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias) Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios Instalación y traslados de puesto de trabajo. - Gestión de Usuarios en el Directorio Activo: Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones) Asignación de Permisos. Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales Configuración y ajuste de los dispositivos. Conexión y revisión de cableado. - Fotocopiadoras / impresoras: Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Problemas de impresión. Tareas de microinfórmatica: Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc…). Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias… - WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi. Requisitos mínimos: - Experiencia mínima: de 1 a 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional. - Idiomas: Castellano e inglés. Inglés: Deseable en la incorporación nivel B2 (MCER) o First Certificate. No obstante, el nivel mínimo exigido es B1 con el compromiso de obtener la certificación de nivel B2 en los primeros 6 meses (el coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam) - Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar. - Conocimientos en: Herramientas de ticketing Microsoft Office365 Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets…) mediante herramientas como Intune o similares. Paquete adobe - Habilidades / skills: Iniciativa y proactividad Buenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente. Alta capacidad de análisis y solución de problemas. Persona proactiva, emprendedora, responsable y comprometida con el servicio. Capacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 19.000 € - 19.000 € Bruto/año

• Santa Cruz de Tenerife
• Híbrido
• 03 jun
  (Publicada de nuevo)

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Necesitamos 3 personas para un servicio de soporte y formación en Canarias dentro del ámbito educativo y sector público. 🔹 Experiencia requerida Se requiere al menos 2 años de experiencia en: · Servicios de soporte a usuarios (telefónico o por escrito) · Resolución de incidencias técnicas y/o funcionales · Uso de herramientas de ticketing y gestión de incidencias · Soporte a aplicaciones (preferiblemente en entorno público o educativo) Será imprescindible experiencia en: · Sector Público (SSPP) · Proyectos o servicios en ámbito educativo (centros educativos, formación, plataformas educativas, etc.) Será muy valorable experiencia en: · Impartición de formación a usuarios · Elaboración de materiales formativos o guías de usuario 🔹 Funciones principales: · Atención y resolución de incidencias a usuarios · Soporte funcional de aplicaciones · Acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas · Impartición de sesiones de formación (presencial o remota) · Elaboración y actualización de documentación (manuales, FAQs, base de conocimiento) 🔹 Conocimientos necesarios · Herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, OTRS o similares) · Sistemas operativos y herramientas ofimáticas · Plataformas educativas o herramientas digitales de formación · ITIL (nivel usuario o básico) · Herramientas de soporte remoto 🔹 Competencias clave: · Orientación al usuario · Capacidad de comunicación (muy importante por la parte de formación) · Empatía y paciencia · Autonomía y proactividad · Capacidad de aprendizaje rápido Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Híbrido
• Hace 14h
  Nueva

Acerca del empleo Indra Group, Tech for the future. Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global. ¡Únete a nuestro equipo! Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras. Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes. Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar. Lo que harás y te podemos ofrecer: Gestión, análisis y priorización de incidencias y peticiones. Resolución de soporte técnico N1 en primer contacto mediante asistencia remota, atención multicanal (teléfono, email, chat, WhatsApp), gestión de accesos, hardware, software, conectividad y TPV. Escalado a niveles superiores cuando procede, cumplimiento de ANS/SLA y actualización de la base de conocimiento. Realización de turnos de 24x7 de Lunes a Domingo. Estabilidad y Futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera. Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional. Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno colaborativo y abierto. Autonomía y Flexibilidad ¿: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas. Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional. Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!). Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra. Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades. Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. ¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Badalona
• Presencial
• 23 jun

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino! Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs. Estamos buscando un Técnico/a Helpdesk Nivel 2 – Soporte IT Avanzado para ampliar uno de nuestros equipos en Badalona. Funciones: Las principales responsabilidades de este rol incluirán, pero no se limitarán a: Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, resolviendo incidencias complejas de hardware, software y sistemas operativos. Gestionar y mantener entornos de red, incluyendo servidores, Active Directory, GPO, DNS/DHCP y File Server. Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a recursos compartidos. Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad dentro del dominio de Active Directory. Realizar la configuración y el mantenimiento de equipos informáticos, tanto portátiles como de escritorio. Implementar y gestionar políticas de grupo (GPO) para estandarizar configuraciones y asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad. Monitorizar el rendimiento de los servidores y la red, identificando y resolviendo proactivamente posibles problemas. Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos para crear una base de conocimiento accesible. Colaborar con otros equipos de IT para la implementación de nuevas soluciones y la mejora continua de los sistemas. Participar en proyectos de despliegue y actualización de infraestructura tecnológica. Ofrecer formación básica a usuarios sobre el uso de nuevas herramientas o la resolución de problemas comunes. Garantizar la seguridad de los datos y sistemas de la compañía. Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo del soporte IT. ¿Qué ofrecemos? En BETWEEN, nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás: Seguro médico privado incluido desde el primer día, por el simple hecho de ser Betweener. Plan de retribución flexible, con opciones como restaurante, transporte y guardería, adaptado a tus necesidades personales. Accede a servicios de Salud Mental, programas de dolor de espalda y gestión del estrés. Descuentos exclusivos en bienestar integral, fitness y nutrición, con Wellhub, para que cuides tu salud física y mental. Planes de formación personalizados, orientados a tu crecimiento profesional y evolución dentro del grupo. Celebraciones y sorpresas, como tu Betweenaniversario o la invitación a nuestra emblemática Between Night. Si cumples con los requisitos y buscas unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la excelencia, ¡queremos conocerte!

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Presencial
• 08 jun
  (Publicada de nuevo)

¡Estamos buscando talento para nuestro equipo de Service Desk! Buscamos un/a profesional con experiencia en entornos corporativos enterprise y pasión por la atención al usuario y la resolución de incidencias. Funciones principales: ¿ Actuar como Punto Único de Contacto (SPOC) para los usuarios. ¿ Gestionar el ciclo inicial de incidencias: registro, categorización y priorización. ¿ Maximizar la resolución en el primer contacto (FCR). ¿ Realizar seguimiento end-to-end hasta la estabilización de la incidencia. ¿ Proporcionar soporte prioritario a usuarios VIP (fast-track). ¿ Coordinar escalados operativos hacia niveles especializados cuando sea necesario. ¿ Requisitos: • Perfil técnico avanzado habituado a trabajar con SLAs críticos y resolución de incidencias complejas en entornos multisede. • Diagnóstico avanzado sobre Windows 11, actualizaciones de BIOS/firmware y conectividad de red (LAN/Wi-Fi/ VPN). • Soporte avanzado de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). • Verificación, diagnóstico y recolección de evidencias (logs/telemetría) sobre agentes de seguridad endpoint (CrowdStrike y Netskope). • Soporte funcional de Nivel 1 para el ERP corporativo (Navision / Business Central) ¿ Muy valorable: • Certificaciones sólidas en la administración del ecosistema Microsoft Workplace (Windows 11, M365). • Conocimientos o certificación ITIL Si te interesa o conoces a alguien que encaje, ¡no dudes en contactar o compartir esta oportunidad! ¿Qué te ofrecemos? Trabajo presencial en Madrid (cerca de Chamartín) o Burgos Trabajo con tecnologías punteras y equipos altamente especializados. Plan de crecimiento profesional dentro de proyectos estratégicos de alto impacto tecnológico. Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación continua. ¿¿ Flexibilidad y autonomía para potenciar tu desarrollo profesional y personal. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits! Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital. Entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua. #ServiceDesk #ITSupport #HelpDesk #Jira #Microsoft365 #ActiveDirectory #Cybersecurity #French #EmpleoIT #TechJobs

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible