Recepcionista Hotel - SyncroSfera Fitness & Health (Pedreguer, Dénia)

¿Quiénes somos?

SyncroSfera Fitness & Health es un innovador hotel y centro deportivo que combina alojamiento de alto nivel con instalaciones de fitness, salud y bienestar. Nos enfocamos en ofrecer experiencias únicas a huéspedes, atletas y clientes que buscan la excelencia en su rendimiento y bienestar.

Para seguir brindando un servicio de calidad, buscamos un Recepcionista de Hotel con habilidades en atención al cliente, gestión de reservas y dominio de herramientas tecnológicas.

Responsabilidades del Puesto - Atención al Cliente y Gestión de Recepción

• Dar la bienvenida a los huéspedes con un trato profesional y personalizado.
• Gestionar el proceso de check-in y check-out en el sistema Mews, asegurando la precisión de los datos.
• Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes en Bitrix, ofreciendo respuestas rápidas y eficientes.
• Resolver incidencias y responder consultas sobre el hotel, gimnasio, spa y restaurante.
• Promocionar los servicios del hotel, restaurante y de Syncrolab (clinica y gimnasio)

Gestión de Reservas y Administración

• Coordinar reservas de habitaciones y servicios adicionales en Mews.
• Registrar pagos y facturación de clientes, asegurando la correcta gestión de cobros y cierres de caja.
• Controlar y actualizar la ocupación del hotel y el centro deportivo.
• Supervisar el cumplimiento de las políticas de cancelación y cambios de reservas.

Coordinación Interdepartamental

• Comunicar las necesidades de los huéspedes con housekeeping para asegurar habitaciones listas y bien acondicionadas.
• Coordinar con mantenimiento para reportar incidencias en las instalaciones.
• Gestionar horarios y disponibilidad de entrenadores y fisioterapeutas en Virtuagym y MyWellness.
• Apoyar en la organización de eventos y actividades en el hotel y gimnasio.

Supervisión y Control de Materiales

• Mantener organizado el área de recepción, garantizando la disponibilidad de material necesario.
• Gestionar el stock de suministros y coordinar pedidos cuando sea necesario.

Requisitos del Puesto - Habilidades Técnicas (Hard Skills)

1. Experiencia en atención al cliente en hoteles, centros deportivos o wellness.
2. Manejo de Mews o sistemas de gestión hotelera similares.
3. Uso de Bitrix como CRM y herramienta de comunicación interna.
4. Conocimientos en sistemas de control de fichajes y horarios como Holded.
5. Familiaridad con herramientas de gestión deportiva como Virtuagym y MyWellness.
6. Capacidad para gestionar pagos, facturación y cierre de caja.
7. Idiomas: Español e inglés fluido (se valorarán otros idiomas como francés o alemán).
8. Gestion y revisión de reservas

Habilidades Interpersonales (Soft Skills)

1. Atención al Cliente: Enfoque en la excelencia y personalización del servicio.
2. Comunicación Efectiva: Capacidad para interactuar con clientes y equipos internos de manera clara y profesional.
3. Resolución de Problemas: Rapidez y efectividad en la gestión de incidencias.
4. Organización y Multitarea: Habilidad para manejar varias tareas de manera eficiente.
5. Trabajo en Equipo: Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del huésped.
6. Flexibilidad y Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a cambios en procedimientos y necesidades operativas.
7. Proactividad: Capacidad para anticiparse a problemas y tomar medidas preventivas.

Beneficios de Trabajar en SyncroSfera

• Trabajar en un ambiente dinámico y en constante evolución.
• Formación continua en gestión hotelera y deportiva con acceso a herramientas digitales avanzadas.
• Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Acceso a instalaciones de gimnasio y descuentos en servicios del hotel y spa.

¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?

Si cumples con los requisitos y te apasiona la hospitalidad y el mundo del fitness y bienestar, envíanos tu CV. ¡Te esperamos en SyncroSfera Fitness & Health para ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes!