Analista de Fraude (turnos rotativos)

NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio.

NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo, lo que nos permite dar soluciones y servicios en diversas áreas, aumentando las capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros de nuestros clientes, además de ayudarles dando las respuestas más innovadoras.

Somos una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde el 2016 hasta la actualidad y de manera consecutiva. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.

Buscamos perfiles con experiencia en análisis del fraude para reforzar nuestro equipo de prevención y detección de fraude en el sector bancario. La persona seleccionada será responsable de monitorizar, analizar e investigar operaciones sospechosas relacionadas con diferentes canales de pago y medios electrónicos, contribuyendo a la protección de nuestros clientes y de la entidad.

El puesto está integrado en un servicio 24/7, por lo que se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Funciones o tareas:

• Monitorización y análisis de alertas de fraude.
• Investigación de operaciones sospechosas relacionadas con tarjetas, banca digital y otros canales de pago.
• Identificación de patrones de fraude y actividades irregulares.
• Contacto con clientes para validación de operaciones cuando sea necesario.
• Gestión y escalado de incidencias conforme a los procedimientos establecidos.
• Elaboración de informes y documentación de investigaciones.
• Colaboración con equipos internos de riesgos, seguridad y operaciones.
• Contribución a la mejora continua de los procesos de prevención y detección de fraude.

Experiencia del candidato/a requerida:

Imprescindibles

• Experiencia previa como Analista de Fraude o en funciones similares dentro del sector financiero o bancario.
• Conocimiento de operativa bancaria y prevención del fraude.
• Experiencia en análisis de fraude relacionado con canales digitales y tarjetas.
• Capacidad analítica y orientación al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en un entorno de servicio 24/7 con turnos rotativos.

Valorable

• Grado o formación universitaria en Criminología.
• Formación especializada en fraude, riesgos, compliance o seguridad financiera.
• Conocimientos de herramientas de monitorización de fraude.
• Experiencia en entornos de banca digital y medios de pago.

Competencias

• Capacidad de análisis e investigación.
• Toma de decisiones.
• Gestión de situaciones críticas.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Orientación a resultados.

Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.