Coordinador/a de Tienda

Buscamos un/a Coordinador/a de Tienda que, además de desempeñar las funciones propias de caja y atención al cliente, apoye la coordinación de la operativa diaria del establecimiento, dando soporte al Store Manager y contribuyendo al correcto funcionamiento de la tienda.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Operativa de caja y atención al cliente

• Realizar operaciones de transferencias de dinero, cambio de divisas y atención al cliente.
• Gestionar correctamente el efectivo, incluyendo aperturas, cierres y arqueos de caja.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa AML, los procedimientos internos y las políticas de la compañía.
• Ofrecer un excelente servicio al cliente.
• Realizar las tareas operativas y administrativas propias del puesto.

Coordinación operativa de la tienda

• Coordinar la operativa diaria de la tienda.
• Organizar y coordinar las tareas operativas para garantizar el correcto funcionamiento del establecimiento.
• Dar soporte al Store Manager o Retail Area Manager en la gestión diaria de la tienda.
• Prestar apoyo operativo al equipo durante la jornada, facilitando la coordinación de las actividades diarias de la tienda.
• Apoyar la integración y orientación operativa de nuevas incorporaciones.
• Resolver incidencias operativas y escalar aquellas que requieran la intervención del Store Manager o Retail Area Manager.
• Colaborar en la planificación de turnos y en la organización diaria de la actividad.
• Apoyar los controles de caja, conciliaciones, inventarios y demás procesos operativos.
• Velar por el correcto estado de la tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de imagen, orden y limpieza establecidos por la compañía.
• Realizar el seguimiento de los indicadores operativos diarios e informar al Store Manager de cualquier incidencia o desviación relevante.

Requisitos

• Experiencia previa en retail, servicios financieros o atención al cliente.
• Experiencia coordinando la operativa diaria en entornos retail o de atención al cliente.
• Alta orientación al cliente.
• Buenas habilidades de organización y comunicación.
• Capacidad para priorizar tareas y resolver incidencias operativas.
• Conocimiento de procedimientos operativos y cumplimiento normativo.
• Manejo de Microsoft Office.
• Nivel de inglés intermedio/alto.