Coordinador operativo (Aeropuerto Barajas)

En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú.

Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam.

Buscamos un/a Coordinador/a para liderar un equipo de soporte técnico ubicado en el Aeropuerto de Madrid.

La persona seleccionada será responsable de la organización diaria del servicio, coordinación del equipo, seguimiento de incidencias, planificación de tareas y comunicación con el cliente, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.

No es necesario disponer de conocimientos técnicos avanzados, pero sí una sólida experiencia gestionando equipos de trabajo y manteniendo una interlocución profesional con clientes.

Funciones principales

• Coordinación y supervisión del equipo de soporte.
• Asignación y seguimiento de tareas.
• Control de la calidad del servicio y cumplimiento de SLA.
• Gestión de incidencias operativas y escalado cuando sea necesario.
• Comunicación periódica con el cliente.
• Elaboración de informes de seguimiento.
• Detección de necesidades organizativas y propuesta de mejoras.
• Motivación y gestión del rendimiento del equipo.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años gestionando equipos de trabajo.
• Capacidad para coordinar personas.
• Habilidades de comunicación y trato con clientes.
• Perfil resolutivo, orientado a resultados y con capacidad de seguimiento.
• Experiencia en entornos de servicio, operaciones o soporte será valorada positivamente.
• Imprescindible vehículo propio para acceder al centro de trabajo.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

¿Qué ofrecemos a nuestros candidatos?

Estas son algunas razones por las que te encantará formar parte de nuestro equipo:

• Formarás parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada pequeña acción aporte valor a nuestros clientes.
• Salario acorde a experiencia y valía profesional.
• Remuneración flexible: tickets de comida y seguro médico.
• ¡Celebramos tu cumpleaños con un día libre!

¡Estamos esperando tu candidatura!

¿Crees que este puesto está hecho para ti? Envía tu candidatura para que podamos valorar tu solicitud.

Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nuestro equipo de personas se pondrá en contacto contigo para conocerte y comunicarte las condiciones de nuestra oferta.

Aquí comenzará tu aventura en Grupo Fractalia