36 ofertas de chat en Barcelona

• Barcelona
• Híbrido
• 28 oct

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte a un equipo sólido dentro de la principal Compañía tecnológica multinacional líder en comercio electrónico y servicios digitales. El servicio dará soporte inicialmente en primera línea, a través de teléfono, chat e email, a las consultas generales de clientes sobre pedidos, cuentas y procesos de compra. Posteriormente estará operativa la segunda línea, orientada a la resolución de consultas técnicas relacionadas con dispositivos y servicios digitales como Alexa, Prime Video, Kindle, Fire TV, entre otros. Funciones: Atención de llamadas, chat y email, proporcionando soluciones conforme a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos. Gestión de tareas de Back Office vinculadas al seguimiento de casos y actualización de información. Resolución eficaz de incidencias, consultas y dudas de los clientes, tanto generales como técnicas (según línea asignada). Aplicación de las directrices del supervisor para garantizar la mejora continua del servicio. Cumplimiento de las políticas, normas y regulaciones internas del servicio. Actualización continua de conocimientos mediante guiones, argumentarios y procedimientos operativos. Uso de bases de datos, herramientas y aplicaciones internas para la gestión de solicitudes y documentación de casos. Requisitos: IMPRESCINDIBLE Catalán a nivel nativo o mínimo C1. Experiencia previa en atención al cliente (telefónica, chat o email). Educación secundaria (ESO/Bachillerato). Clara orientación al cliente y capacidad para gestionar interacciones con profesionalidad ,paciencia y empatía (especialmente en situaciones complejas o con clientes frustrados). Habilidades de resolución de problemas. Enfoque orientado a objetivos y cumplimiento de estándares de calidad. Excelente comunicación oral y escrita, con actitud profesional. Habilidad en entornos informáticos y agilidad con el teclado. Valorable experiencia en soporte técnico o en servicios de e-commerce. Capacidad para trabajar con múltiples herramientas, plataformas y bases de datos. Capacidad de adaptación a un entorno dinámico, donde los procedimientos, herramientas y políticas evolucionan de forma periódica para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio. Al ser trabajo remoto es necesario contar con un espacio sin ruido ambiental y con una conexión a internet estable: Bajada: 100 Mbps o superior; Subida: 50 Mbps o superior; Router cerca del puesto oConexión por cable, no solo WiFi. IMPRESCINDIBLE residir en Cataluña. Beneficios: Pertenecer a un equipo de trabajo sólido y estable, con un ambiente dinámico, colaborativo y con un equipo que te apoyará desde el primer día. Jornada de 39 horas semanales de LUNES A VIERNES. Horario: De 10h - 19h con 1h de partido y regulando 1 día de 11h – 19h. Trabajo remoto dentro de Cataluña. (Te enviamos el ordenador, monitor, cascos, ratón a casa). Salario por convenio de contact center- 17.139,58 € brutos /año (1.428,30 €brutos /mes) Contrato inicial de 3 meses y posteriormente contratación indefinida (servicio estable). Formación inicial on line remunerada de 17 días de duración. Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Valoramos a nuestro personal y potenciamos el crecimiento atravésde la promoción interna. Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.

• Contrato de duración determinada
• Jornada indiferente
• 17.000 € - 18.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Híbrido
• 22 oct

En ABAI ampliamos equipo para un servicio de atención al cliente de una importante compañía del sector de telecomunicaciones, orientado a clientes de grandes cuentas, donde gestionarás consultas, incidencias y proporcionarás soporte a usuarios. Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a que dará soporte a clientes de grandes cuentas a través de diferentes canales (correo electrónico, chat y teléfono), gestionando consultas, incidencias y reclamaciones y realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución. Tu dia a día: - Analizar informes para proyectos de desarrollo dentro del departamento de recobros así como extracción de datos para uso interno del servicio. - Gestión problemas facturación. - Gestión tickets, Tramitación de pedidos , Dispatching correos , Creación de referencias / Control de Licencias SAMSUNG y MDM, - Gestión de informes de seguimiento, Conocimiento de facturación y Extracción de datos para uso interno del servicio. Se ofrece Qué ofrecemos • Salario convenio: 17.139,58 € brutos/año (38,5h) más plus de Gestor • Contrato de circunstancias 3+3 y posibilidad continuidad a indefinido • Modalidad híbrida (presencial inicial hasta adaptación al puesto) • Jornada de 38,5h semanales de lunes a viernes: L 10:00-18:00 M 10:30-18:00 X-J 09:00-17:00 V 10:00-17:00 • Formación inicial online selectiva no remunerada, previa a la incorporación de 10 días en horario de 9:00 a 15:00 Incorporación tras superar la formación en nuestro Centro de Glorias, en la Gran Via de las Cortes Catalanas. Disponibilidad para trabajar un día a la semana en las instalaciones del cliente. ¿Qué te aportará este puesto? • Estabilidad en una compañía consolidada • Desarrollo de experiencia en atención al cliente • Buen equilibrio vida personal/laboral (L-V) • Proyecto estable en entorno profesional En Abai, nos comprometemos con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. GENTE ABAI#LIBRES#IGUALES#SIN ETIQUETAS

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• 17.000 € - 18.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Presencial
• 23 sept

Experience the power of a game-changing career Want to be part of an innovative and growing team? We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. If you’re looking to grow and be inspired, as a Fashion Support Consultant (On-site), you will be part of our team of game-changers who are powering the brands of the future in the fashion industry. Career growth and personal development This is a great opportunity to experience the power of what’s next and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, cutting-edge technologies, and the continuing support you’ll need to succeed. What you will do in this role In everything we do, we believe in doing right by and for people – our clients, their customers, our people, our community, and our planet. As a Fashion Support Consultant on our team, you will: - Handle incoming customers contacts (via telephone, email, chat or other automated alerts) and solve users’ demands - Log call details onto call management systems and provide response and resolution within SLA - Maintain service and product knowledge and expertise associated with applications specific to individual customers - Ensure contractual SLA is maintained Concentrix is a great match if you: - Are proficient or bilingual in French and advanced in English - Have good disposition to work in a customer service environment - Have customer care skills – ability to listen to and understand the customers’ need - Can take ownership of, and progress calls to resolution or to escalate call to resolution It will be a plus if you have: - Working knowledge of IT Platform, equipment, and applications: Windows/MS Office/ internet configuration What’s in it for you - Full-time 39 hours/week temporary contract: Monday to Friday from 09:00 to 18.00 - Salary 19623,94 euros gross/year + up to 2,000 euros gross/year in bonus - Excellent office location in Barcelona - Full paid training on the company and the project you'll be working on - Career development programs, specialized courses Experience the best version of you! At Concentrix, we invest in our game-changers because we know that when our people thrive, our clients and their customers thrive. If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440k+ game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.”

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• 19.000 € - 21.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Hace 1d

SE BUSCAN CONDUCTORES CON FURGONETA PROPIA — REPARTO DE PAQUETERÍA DE AMAZON EN BARCELONA Buscamos conductores responsables y comprometidos para realizar servicios de reparto de paquetería en Barcelona y alrededores. Jornada: 5 días a la semana Volumen mínimo: 100 paquetes al día Retribución NETO • Primer mes: entre 1.700 € y 1.900 € netos • A partir del segundo mes: entre 1.900 € y 2.200 € netos ¿ Requisitos: • Estar dado de alta como autónomo • Furgoneta propia en buen estado • Carné de conducir vigente • Experiencia en reparto • Disponibilidad inmediata Si estás interesado entra https://chat.whatsapp.com/DkU6DTTRzfsKKY9aLcRalk?s=cl&p=i&mlu=4&ilr=4&iam=2 *********

• Contrato autónomo
• Jornada completa
• 1900 € - 2200 € Bruto/mes

• Barcelona
• Híbrido
• Hace 2d

Desde Robert Walters seleccionamos un/a profesional de Customer Service para una compañía de reservas de restaurantes online, ubicada en Barcelona. Te incorporarás al equipo del mercado francés. ¿Te motiva resolver incidencias y ayudar tanto a comensales como a restaurantes? ¡Esta es tu oportunidad! La plataforma permite a los comensales buscar y reservar mesa y a los restaurantes gestionar sus reservas. Durante el primer mes atenderás exclusivamente a comensales (B2C). A partir del segundo, asumirás progresivamente la atención a restaurantes (B2B). Tus principales responsabilidades serán Atender consultas, incidencias y reclamaciones por teléfono, correo electrónico y chat con profesionalidad y empatía. Escuchar a cada cliente para identificar sus necesidades, ofrecer soluciones e informar con claridad y precisión. Hacer seguimiento cuando sea necesario. Gestionar las solicitudes con autonomía y coordinarte con otros equipos cuando necesites apoyo para resolver un caso. Requisitos imprescindibles Francés de nivel nativo e inglés fluido. Experiencia en atención al cliente y conocimiento de herramientas CRM. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y orientación al cliente. Requisitos valorables Conocimiento de otros idiomas. Competencias clave Trato cercano, actitud positiva y empatía. Autonomía, proactividad y capacidad para resolver problemas y mantener la calma en situaciones difíciles. Atención al detalle, trabajo en equipo y capacidad para gestionar varias solicitudes y prioridades a la vez. Qué obtendrás a cambio Contrato indefinido. Salario fijo de 18.728,81 € brutos anuales, bonus del 10 % ligado a indicadores cualitativos y cuantitativos de satisfacción del cliente y participación en el capital de la compañía. Modalidad híbrida con 3 días en oficina y 2 de teletrabajo por semana, más hasta 4 semanas adicionales de trabajo en remoto durante el verano y diciembre. Turnos rotativos, con posibilidad de trabajar aproximadamente 2 fines de semana al mes. Vales de comida de 9 € por día laborable, aproximadamente 180 € al mes. Seguro médico cubierto al 100 % tras el periodo de preaviso y seguro de vida e incapacidad sin coste. Plan de bienestar Concilia con tarjeta regalo de 418 € brutos al año, ayudas para gastos de actividad física, ocio, apoyo familiar y viajes, y acceso gratuito a Calm. Formación continua y desarrollo profesional, medidas de conciliación y permisos parentales y de cuidados con 12 semanas totalmente remuneradas. Oficina con comedor, zona de ocio y punto de café en cada planta, además de actividades de equipo. Tu labor será resolver incidencias de reserva y dar una respuesta clara tanto a quien busca mesa como a quien la gestiona.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 18.000 € - 19.000 € Bruto/año