9 ofertas de e commerce en Barcelona

• Abrera
• Presencial
• 19 may

Con entrada inminente, nuestro cliente del sector logística requiere incorporar un Director de Operaciones con experiencia mínima de 10 años en gestión de servicios IT orientado a cliente. Experiencia en: - Gestión en la implantación de proyectos tecnológicos de soluciones ERP, eCommerce o CRM - Gestión y coordinación de equipos multidisciplinares (proyectos, servicios y atención al cliente). - Planificación estratégica de recursos - Gestión de servicios continuos - Gestión financiera de proyectos y servicios Funciones: - Planificación del timming y personal en proyectos y servicios presentes y en funnel - Supervisión de la planificación de la producción diaria, garantizando la entrega de proyectos en tiempo, con un cálculo de efectivos ajustado y fiable. - Coordinación de los departamentos relacionados con proyectos y servicios. - Asegurar los resultados de Calidad de Proyectos, Servicios y Atención al cliente - Optimizar las capacidades operativas de la empresa para maximizar la satisfacción del cliente. - Establecer un sistema de control y reducción de costes. - Definición, implementación y mejora de SLAs a clientes. - Definición, implementación y mejora de procedimientos internos y externos. - Diseño del plan de mejora continua, análisis y seguimiento. - Evalúa la productividad de cada perfil (programadores, diseñadores, integradores, jefes de proyecto) - Detecta y propone las necesidades de formación del personal - Seguimiento de la evaluación de desempeño del equipo (establecimiento de objetivos, revisión del progreso y evaluación) - Análisis y control de los costes de personal. - Definición y seguimiento de KPIs. - Reporting a Dirección de informes mensuales Skills: - Orientación a personas y coordinación de equipos - Persona resolutiva, organizada, proactiva, dinámica, con dotes de comunicación y liderazgo - Capacidad de resolución ante condiciones laborales adversas. - Experiencia previa de mínimo 10 años en esta posición - Capacidad de delegación y gestión de personas - Actitud positiva, cercana y gran capacidad de habilidades interpersonales y comunicativas. Qué ofrecemos: - Contrato indefinido. - Incorporarte a una compañía sólida y en crecimiento. - Proyecto ambicioso con formación con acompañamiento inicial y continua. - Horario flexible, jornada intensiva los viernes. - Desarrollo profesional continuo en una empresa en pleno auge. Beneficios sociales: - Porcentaje sobre objetivos - Flexibilidad horaria

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 45.000 € - 50.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Hace 5d
  (Publicada de nuevo)

¿Te gustaría adquirir experiencia profesional en empresa mientras desarrollas un perfil creativo y digital altamente demandado? Buscamos perfiles junior con interés en diseño gráfico, creatividad digital, publicidad, redes sociales, branding y contenidos visuales para incorporarse a un programa de prácticas en empresa combinado con especialización en herramientas y procesos digitales utilizados actualmente por agencias y departamentos de marketing. Durante el programa participarás en proyectos reales dentro de empresa mientras desarrollas experiencia práctica relacionada con diseño, contenido digital, campañas online, creatividad visual y comunicación digital. ¿Qué harás? • Participarás en tareas y proyectos dentro de agencia o departamento de marketing • Colaborarás en diseño de contenidos, creatividad y comunicación digital • Aprenderás herramientas utilizadas actualmente en diseño, publicidad y marketing digital • Adquirirás experiencia profesional en un entorno creativo y digital en constante evolución ¿Qué incluye el programa? • 12 meses de prácticas formativas en empresa • Alta en Seguridad Social durante las prácticas • Máster especializado en Marketing Digital, Publicidad y Diseño con beca del 100% • Especialización práctica orientada a creatividad digital y herramientas utilizadas actualmente por empresas y agencias • Clases en directo por videoconferencia compatibles con las prácticas • Seguimiento y acompañamiento durante el programa • Posibilidad de continuidad una vez finalizado el programa Durante el programa trabajarás competencias relacionadas con: • Diseño gráfico y creatividad digital • Redes sociales y creación de contenido • Branding y comunicación visual • Publicidad digital y campañas online • Herramientas utilizadas actualmente en agencias y departamentos de marketing ¿Qué buscamos? Buscamos personas con interés real en desarrollarse profesionalmente dentro del entorno creativo y digital, con motivación por aprender y adquirir experiencia en empresa mientras desarrollan un perfil cada vez más demandado. Para acceder al programa será necesario contar con formación relacionada con áreas creativas, digitales o de comunicación, como por ejemplo: • Diseño gráfico o multimedia • Marketing y publicidad • Comunicación audiovisual • Diseño web • Creación de contenido digital • Audiovisuales y entornos creativos Requisito mínimo • Grado Medio relacionado con estas áreas Se valorará especialmente • Grado Superior • Estudios universitarios • Manejo básico de herramientas de diseño o digitales • Interés por creatividad digital, publicidad y comunicación online • Perfil proactivo, creativo y con ganas de aprender Condiciones del programa • Programa profesional combinado: prácticas + especialización • Modalidad presencial para las prácticas y formación en directo por videoconferencia • Incorporación a empresas colaboradoras en distintas ciudades de España Actualmente contamos con más de 1.000 empresas colaboradoras y miles de alumnos han realizado su desarrollo profesional a través de nuestro programa. Si buscas adquirir experiencia profesional mientras desarrollas un perfil creativo y digital altamente demandado, queremos conocerte.

• Contrato formativo
• Jornada parcial - mañana
• Salario no disponible

• Barcelona
• Presencial
• 02 jul

QUI NOUS SOMMES Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce. MISSION DU POSTE Nous recherchons un(e) conseiller client pour rejoindre notre équipe de atention à la clientèle dans un service de back office. Vous serez en charge de la gestion et de la résolution de réclamations des clients. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes et les differents acteurs impliqués afin d'apporter des solutions efficaces, tout en garantissant un service client de haute qualité et une expérience client optimale. Date de prise de poste : ASAP Lieu de travail : La Barceloneta (Barcelona) Contrat à durée indeterminée Poste à temps plein : 39 h/semaine Du lundi au vendredi Horaires: entre 9h00 et 18h00 RESPONSABILITÉS Résoudre des réclamations clients complexes de manière professionnelle, par téléphone et par e-mail. Enquêter sur les problématiques rencontrées en collaboration avec les partenaires distributeurs afin de garantir des solutions efficaces et appropriées. Tenir à jour des dossiers CRM précis et collaborer avec les équipes internes ainsi qu'avec le service front office. Fournir un service de première classe, en veillant à ce que chaque réclamation soit correctement traitée et en contribuant à dépasser continuellement les attentes des clients. COMPÉTENCES REQUISES Pas d'expérience préalable requise: Une formation en début de prise de poste vous permettra d'être opérationnel même si vous n'avez jamais travaillé comme conseiller client auparavant. Excellent niveau de Français requis à l'oral comme à l'écrit. Des tests seront effectués au cours du processus de sélection afin de vérifier vos compétences linguistiques. Excellentes aptitudes en communication, en résolution de problèmes et en empathie, afin de garantir la satisfaction de chaque client. Capacité à rester professionnel(le) dans des situations exigeantes, tout en conservant une attitude proactive et positive. Bonne maîtrise de l'outil informatique CE QUE NOUS OFFRONS Une formation complète à la prise de poste et des formations régulières pour accompagner votre évolution professionnelle Emplacement de bureau exceptionnel, offrant un environnement de travail unique avec une vue imprenable sur la mer. (PAS DE TELETRAVAIL) Avantages attractifs : accès à un portail de réductions sur un large éventail d'expériences, ainsi qu'une réduction sur une assurance santé privée. Fort potentiel d'évolution et de progression de carrière au sein de notre organisation. Nous sommes une entreprise engagée en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes, et nous misons fermement sur l'équité dans tous nos postes.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 18.000 € - 21.000 € Bruto/año

• Barcelona
• 26 may

TP is looking for Customer Service and Technical Support Advisor with Spanish: Purpose of the role: We would like to have experts to become ambassadors of our brands in the coffee and culinary world according to our Client reputation and status. We would like our experts to provide 360 º support to all our brands in presales and aftersales scenarios, (including physical stores and e commerce), basic technical support for troubleshooting and backoffice tasks. Requisitos: C1 level of English and Spanish Listening and understanding capacity Empathy (Understanding others) Customer focus Problem solving and Technical learning Integrity and trust Conflict management Desirable experience Digital (User level)/ e-commerce user. Cross-Selling Up-Selling. Social Media User A plus if they have previous experiences in services in store attending consumer's on these product categories Desirable Skills Process Excellence: Systematically improving organizational processes to enhance efficiency, effectiveness, and quality Collaboration: Working effectively with others, sharing ideas and resources to achieve common goals Communication: Exchanging information, ideas, and messages between individuals or groups through various channels and mediums. Emotional Intelligence: Understanding and managing one's own emotions and the emotions of others to foster positive relationships and enhance the impact of actions Open Mindedness: Considering and appreciating diverse perspectives and ideas, fostering collaboration Critical Thinking: Evaluating information and arguments, leading to informed and effective decisions based on data insights Solution Orientation: Approaching problems and challenges with a focus on finding practical and effective solutions Entrepreneurship: Having a mindset characterized by innovation, creativity, risk-taking, and a proactive approach to problem-solving and opportunity identification Beneficios: 38,5 hours/week, rotating shift, from Monday to Saturday. Temporary contract of 2 months Salary: 16.363 € gross/year Referral Program: Bring a Friend and get a Referral fee (up to 2.000€ depending on the language/project). Individual career plans with the potential to grow within the company, our team is continuously expanding and new opportunities are open often. Excellent work environment and team building activities in a dynamic and international environment. Diversity, Equity & Inclusion TP is home to a global family with various backgrounds and lifestyles. We will always embrace diversity and never discriminate against employees or applicants based on gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, age, national origin, citizenship, disability, pregnancy status, veteran status, or other differences.

• Contrato indefinido
• Jornada indiferente
• 15.000 € - 18.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Híbrido
• Hace 23h
  Nueva

¿Te apasiona desarrollar estrategias comerciales, negociar con marcas y proveedores, y analizar resultados para impulsar el crecimiento de una categoría? Esta oportunidad puede ser para ti. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de gestionar y desarrollar el portafolio de categorías, definiendo estrategias comerciales y promocionales que impulsen las ventas y mejoren la experiencia de nuestros clientes. Principales responsabilidades Diseñar y ejecutar la estrategia de las categorías y marcas en el canal online. Analizar el rendimiento del portafolio e identificar oportunidades de crecimiento, incluyendo la incorporación de nuevos productos. Negociar con proveedores las condiciones comerciales, márgenes, rappels y presupuestos. Analizar los resultados de ventas, generar conclusiones y proponer planes de acción. Planificar, coordinar y dar seguimiento a campañas promocionales alineadas con los objetivos comerciales. Gestionar el presupuesto de compras y asegurar la disponibilidad de inventario para campañas y acciones comerciales. Definir, junto con el equipo y la dirección, los planes promocionales, el contenido del sitio web y las comunicaciones por newsletter. ¿Qué buscamos? Experiencia previa como Category Manager, Product Manager o en posiciones similares dentro del área comercial o retail/e-commerce. Experiencia en negociación con proveedores y gestión de marcas. Capacidad analítica para interpretar indicadores de negocio y convertirlos en acciones. Conocimiento en planificación comercial, promociones y gestión de inventarios. Habilidades de organización, comunicación y trabajo colaborativo. Orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples proyectos de forma simultánea. Si disfrutas combinando estrategia, análisis y negociación para generar impacto en el negocio, nos encantaría conocerte.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 33.000 € - 39.000 € Bruto/año