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• Madrid
• Híbrido
• Hace 5d
  (Publicada de nuevo)

Teleoperador/a Technical Customer Support Specialist – Portuguese + Spanish + English – Madrid Madrid (Hybrid) Permanent Contract 22,000 – 23,000 € gross/year About the Role Foundever is looking for a multilingual Technical Customer Support Specialist to join an international premium automotive project. We are seeking customer-oriented professionals with excellent communication skills, strong active listening abilities, and a passion for delivering outstanding customer experiences in Portuguese, English, and Spanish. If you enjoy technical troubleshooting, learning new systems quickly, and growing professionally within an international environment, this opportunity could be a great fit for you. Key Responsibilities • Provide technical customer support via phone and email. • Manage Level 1–2 technical incidents and service-related inquiries. • Deliver professional, solution-oriented, and high-quality customer attention. • Register, track, and follow up customer cases using CRM and ticketing systems. • Escalate complex cases according to internal procedures and quality standards. • Build positive customer relationships through excellent communication and active listening. What We Are Looking For • Portuguese native or bilingual level. • Advanced English and Spanish (C1 or higher). • Strong customer service mindset and excellent telephone communication skills. • High level of technological competencies and ease of learning new tools and processes. • Experience using CRM platforms and ticketing systems; Salesforce knowledge is a plus. • Previous experience in customer support, technical support, call center, or premium customer environments is valued. • Interest in joining long-term projects with opportunities for professional growth. • Ability to work in a structured, multicultural, and dynamic environment. ¿ What We Offer • Permanent contract from day one. • Full-time schedule (39h/week). • Monday to Friday shifts between 9:00 and 19:00. • Hybrid model: - 3 days on-site in Madrid - Remote work on Mondays and Fridays • Competitive salary: 22,000 – 23,000 € gross/year. • Paid training during working hours. • Career development opportunities within Foundever. • International and multicultural work environment. About Foundever Foundever is a global leader in customer experience solutions, combining innovation, technology, and human talent to support some of the world’s most recognized brands. We are committed to diversity, inclusion, equal opportunities, and blind CV recruitment processes. Apply now and become part of the #FoundeverLife

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 22.000 € - 23.000 € Bruto/año

• La Vall de Bianya
• Presencial
• Hace 1d
  (Publicada de nuevo)

Desde InfoJobs Performance, un servicio de Adevinta, estamos seleccionando un/a Administrativo/a Customer Service Logística (Transporte) - Francés o Inglés para Transportes Tresserras, empresa de transportes de mercancía a temperatura controlada, ubicada en La Vall de Bianya. Funciones: - Recepcionar y gestionar las reclamaciones y consultas de clientes relacionadas con la distribución: plazos de entrega, falta de documentación, etc. - Gestionar la documentación de las aduanas para los transportes que lo requieran. - Solicitar y planificar las reservas de entrega (bookings). - Contactar y consultar con los corresponsales cualquier gestión/duda relacionada con la distribución de la mercancía. - Atención telefónica y/o correo electrónico. - Supervisar que los preavisos a los corresponsales de los envíos que van a recibir de Tresserras para su distribución se hayan comunicado correctamente. - Asegurar la correcta comunicación con el corresponsal en todos los ámbitos (auditorías, etc.). - Proponer a su superior inmediato acciones de mejora para obtener el máximo rendimiento de los recursos existentes y para reducir costes y ser más eficientes. - Realizar el seguimiento de las expediciones y servir de interlocutor con el cliente para cualquier consulta o información que pudiera requerir (informes de temperatura, matrículas de camiones, fechas de entrega, envío de documentación, etc.). - Visualizar si es necesario la flota de vehículos por GPS. Se ofrece: - Contrato: Indefinido. - Jornada: Completa. - Horario: 9h a 18h (1 hora para comer) de lunes a viernes. - Salario: 21.000 € brutos anuales.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 21.000 € - 22.000 € Bruto/año

• Sabadell
• Presencial
• 19 jun

Empresa de software en creixement i expansió, especialitzada en el desenvolupament i comercialització d’una plataforma de software de gestió empresarial (ERP) al cloud per empreses, autònoms i assessories, ubicada a Sabadell, necessita un/a TÈCNIC/A COMPTABLE - FINANCER - FISCAL Departament Customer Support / Customer Success S’integrarà inicialment al Departament d’Atenció al Client i es responsabilitzarà principalment de les següents funcions: Resoldre incidències i assessorar els clients en l’ús del software amb un enfocament pràctic en àmbits comptables, financers i fiscals aportant expertesa tècnica en aquestes àrees; Gestionar i resoldre consultes de clients a través de sistema de tickets, trucades o videoconferència; Donar suport funcional en l’ús del software, especialment en processos comptables, financers i fiscals; Analitzar incidències i proposar solucions clares i eficients; Acompanyar els clients en la correcta configuració, posta en marxa i ús de la plataforma; Detectar necessitats recurrents i proposar millores de producte o documentació; Crear i mantenir contingut d’ajuda (FAQ’s, guies, tutorials); Col·laborar amb equips de producte i tecnologia per escalar incidències complexes; i Contribuir a la millora contínua dels processos de customer service. Rebrà la formació específica necessària a càrrec de l’empresa. Possibilitat de creixement professional cap a l'àrea de Consultoria. Perfil: Coneixements sòlids en comptabilitat, fiscalitat i finances. Experiència mínima de 2 anys en assessorament comptable i fiscal a empreses i autònoms, i/o en atenció al client o suport (idealment en entorns SaaS). Imprescindible bon nivell de català i castellà, parlat i escrit. Es valorarà de forma important experiència laboral en el sector de l’assessoria o gestoria, així com formació superior (ADE, Economia, Empresarials o similar). Es valorarà també experiència en eines de CRM i atenció al client tals com Zoho, Zendesk, Hubspot, o similars, així com coneixements dels principals softwares i eines de gestió/ERP del mercat i/o altres softwares comptables o fiscals, experiència en assessoria comptable o fiscal, i coneixements d’anglès. Persona responsable, amb bona comunicació escrita i oral, amb capacitat d’anàlisi i de resolució de problemes, orientada al client i amb capacitat per treballar amb autonomia i en equip. Horari: jornada complerta flexible, preferiblement de 9 a 18’30 h. Divendres intensiu fins les 14 h. Flexibilitat per fixar la pausa del migdia i per finalitzar abans (17h.). S’incorporarà a l’empresa en un lloc de treball estable, amb bon ambient de treball, una molt bona oportunitat de desenvolupament professional i una remuneració inicial entre 27.000 i 31.000 Euros bruts anuals, a convenir personalment segons valors aportats. Possibilitat de creixement professional cap a l'àrea de Consultoria. Possibilitat d’incorporació immediata o a partir de Setembre.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 27.000 € - 30.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Híbrido
• 26 may
  (Publicada de nuevo)

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. En el marco de nuestros proyectos en entorno aeroportuario, estamos buscando incorporar un perfil técnico orientado a Customer Experience y análisis de datos, que nos ayude a seguir evolucionando la gestión y el tratamiento de la información derivada de las reclamaciones de los viajeros. 👉 ¿Qué buscamos? Un/a profesional con entre 2 y 3 años de experiencia, con capacidad para combinar visión de negocio y análisis de datos, aportando insights que mejoren la experiencia del cliente. 👉 Funciones principales: Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del cliente Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI) Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos 👉 Requisitos: Titulación universitaria Experiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.) Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos Muy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retail Imprescindible catalán C2 e inglés intermedio. 👉 Qué ofrecemos: Proyecto en un entorno dinámico y de alto impacto (sector aeroportuario) Posibilidad de trabajar con datos reales de cliente y contribuir a mejorar su experiencia Integración en un equipo multidisciplinar con foco en innovación y mejora continua Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barcelona
• Híbrido
• Hace 1d

Are you passionate about technology and cars? If so, Bosch Service Solutions is the place for you. Here, you will have the opportunity to work for a leading global motor company, assisting customers who drive automobiles, motorbikes, or use power equipment. You will provide assistance with questions on the product portfolio, import/export procedures, first-level technical support, complaints, and support with the use of the IoT technologies these vehicles are equipped with, including apps.In this role, you will utilize your language skills in Swedish and English, to provide outstanding customer service and support. - Manage incoming contacts such as phone calls, emails, and letters from customers: This involves promptly and professionally handling all incoming communication from customers, ensuring that their inquiries and concerns are addressed in a timely manner. - Provide information about products, resolve client queries, and explain company policies: As a customer service representative, you will be responsible for providing accurate and detailed information about the company's products, addressing any questions or concerns that customers may have, and explaining company policies in a clear and helpful manner. - Serve as a brand ambassador and provide outstanding service to clients: As a customer service representative, you will be the face of the company, representing its values and commitment to exceptional service. You will strive to provide an outstanding customer experience, building rapport with clients and ensuring that their needs are met with professionalism and care. You bring the passion, and we'll give you the training. This role includes a company-paid training of 2-3 weeks so you can become an expert in vehicles, customer support, and internal procedures. If you are ready to embark on a new adventure with Bosch Service Solutions and have the language skills and customer service experience, we encourage you to apply and join our dynamic and inclusive team. What we offer: Immerse yourself in an international network and take advantage of diverse opportunities within a global employer, including training and internal growth. Enjoy a full-time position with a long-term contract. Your recruiter will give you more details on this. Work Monday to Friday – Weekends free. This means more time for your adventures. We work 39 hours per week. You will be working in the following rota: 08:00 a 16:00 , 09:00 a 17:00 , 11:00 a 19:00 Experience the freedom of a hybrid work setup. Access exclusive employee discounts on Bosch Power Tools and Home Appliances, perfect for your next DIY project or home upgrade. Thrive in a fun, rewarding working environment that encourages creativity and innovation. Full training in customer service including automotive product portfolio, customer experience techniques, apps, IOT (Internet of Things) and software. Get ready to learn a lot! Free psychological support in English or Spanish. Weekly free fruit in the office to stay refreshed. Access to private health insurance at a reduced price under Bosch’s insurance policy. Annual Christmas box. 32 calendar days of paid holidays per year.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 21.000 € - 24.000 € Bruto/año