37 ofertas de incident management en todas las ubicaciones

• Barcelona
• Híbrido
• Hace 4d

Desde serem buscamos un/a Coordinador/A de Incidencias, Cambios y Problemas para incorporarse a un servicio internacional de Change, Problem & Incident Management (CPI) dentro de un entorno multiproveedor. La persona seleccionada realizará funciones de coordinación operativa, gobierno del servicio y seguimiento de procesos ITSM, asegurando la correcta gestión de incidencias críticas, cambios y problemas, así como el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Participará activamente en la elaboración de reporting ejecutivo, la coordinación entre equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio, y en iniciativas de mejora continua orientadas a la automatización, calidad del dato y optimización del uso de herramientas ITSM. ¿¿¿Cuáles son las funciones principales ? Coordinación de incidencias críticas, problemas y cambios en entornos multidisciplinares. Seguimiento y control de SLA y KPI del servicio. Gestión de la comunicación entre equipos técnicos, proveedores y negocio. Preparación de reporting operativo y ejecutivo. Facilitación de reuniones de gobierno del servicio. Seguimiento de planes de acción y mejora continua. Identificación de riesgos operativos y propuesta de acciones correctivas. Apoyo en la mejora de procesos ITSM, automatización y calidad del dato. ¿Cuáles son los requisitos imprescindibles para este rol? Experiencia en gestión de servicios TI, coordinación operativa o Service Management. Conocimiento de ITIL. Experiencia en entornos ITSM (Incidencias, Cambios y Problemas). Capacidad de coordinación de equipos y gestión de stakeholders. Valorable: Experiencia con ServiceNow. Experiencia en reporting, KPIs y control de SLA. Entornos multiproveedor e internacionales. Inglés nivel B2 o superior. Perfil buscado Buscamos una persona: Organizada, analítica y proactiva Con visión transversal del servicio IT Orientada a la mejora continua Con capacidad de coordinación y gestión de riesgos Con buenas habilidades de comunicación ¿Cuáles son las condiciones? Modalidad: Híbrida (2–3 días presencial en cliente) Ubicación cliente: Barcelona (08015) Entorno internacional y multiproveedor ¿Estás interesado/a? Si crees que cumples con los requisitos del puesto, ¡inscríbete en la oferta! Te estamos esperando. Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, sin discriminación por edad, género o creencias; ofreciendo igualdad de oportunidades a todo el personal. Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios de cuidado del medioambiente, sostenibilidad y responsabilidad social corporativa, colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad. Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción. Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad, definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato. Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción de talento, presente en el mercado desde 1995, con más de 600 empleados en proyectos nacionales e internacionales.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 30.000 € - 33.000 € Bruto/año

• Barcelona
• Híbrido
• 30 jun

Incident Manager ITSM / ITIL Ubicación: Barcelona (Modelo híbrido) Salario: Hasta 29.000 € brutos anuales ¿Tienes experiencia en IT Service Management y te apasiona la coordinación de servicios, la mejora continua y la gestión de incidencias? Buscamos un/a Incident Manager para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno internacional y multiproveedor. ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo responsable de los procesos de Incident, Problem & Change Management, asegurando el correcto funcionamiento del servicio, coordinando equipos técnicos y garantizando el cumplimiento de los procesos ITSM. Funciones principales Coordinar incidencias, problemas y cambios entre equipos técnicos multidisciplinares. Gestionar el ciclo de vida de los procesos de Incident, Problem y Change Management. Supervisar el cumplimiento de los SLA y KPI del servicio. Elaborar informes de seguimiento y reporting ejecutivo. Coordinar reuniones de seguimiento y gobierno del servicio. Realizar el seguimiento de planes de acción e iniciativas de mejora continua. Identificar riesgos y proponer acciones preventivas y correctivas. Garantizar la calidad del dato y la correcta utilización de las herramientas ITSM. Colaborar con equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio en un entorno internacional. Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos. Requisitos Experiencia de al menos 1 año en funciones relacionadas con IT Service Management o coordinación de servicios TI. Certificación ITIL. Conocimientos de ITSM. Experiencia en Incident Management, Problem Management y Change Management. Experiencia trabajando con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow (muy valorable). Experiencia en elaboración de reporting y seguimiento de indicadores. Inglés B2. Formación Profesional de Grado Superior o equivalente. Buscamos una persona... Organizada y metódica. Proactiva y resolutiva. Analítica y orientada a la mejora continua. Con capacidad de coordinación entre múltiples equipos. Con visión transversal del servicio y orientación a resultados. Acostumbrada a trabajar en entornos complejos y con múltiples interlocutores. ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable y de larga duración. Salario de hasta 29.000 € brutos anuales. Modalidad híbrida, con 2-3 días presenciales en Barcelona (zona Plaza de España) y el resto en remoto. Participación en un entorno internacional con tecnologías y procesos ITSM consolidados. Desarrollo profesional dentro de un equipo especializado en gestión de servicios TI. Si te interesa esta oportunidad o conoces a alguien que pueda encajar, estaremos encantados de conocerte.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 24.000 € - 29.000 € Bruto/año

• Madrid
• Solo teletrabajo
• 29 jun
  (Publicada de nuevo)

En Mensoft Consultores buscamos un/a Major Incident Manager para incorporarse a un proyecto internacional del sector bancario. Buscamos un perfil senior con amplia experiencia en gestión de incidentes críticos, gobierno operativo y coordinación de equipos multidisciplinares en entornos de alta disponibilidad. ¿¿ Imprescindible nivel de inglés C1. Todo el trabajo se desarrolla en inglés y este requisito es totalmente bloqueante. Funciones Liderar y coordinar la gestión de incidentes críticos en entornos de preproducción (PRE). Impulsar la gobernanza operativa y garantizar la estabilidad de los entornos. Supervisar diariamente el estado operativo y la disponibilidad de los servicios. Coordinar la resolución de incidencias con equipos de Infraestructura, Desarrollo, Aplicaciones, Testing y Soporte. Gestionar la monitorización, alertas, dashboards y reporting basado en SLA. Liderar procesos de Root Cause Analysis (RCA) y seguimiento de acciones preventivas. Supervisar procesos de ingesta de datos garantizando calidad, confidencialidad y estabilidad. Definir políticas operativas y buenas prácticas de despliegue. Elaborar comunicaciones ejecutivas durante incidentes críticos. Coordinar pruebas de rendimiento en preproducción. Impulsar iniciativas de mejora continua en procesos de Incident Management, Problem Management y Change Management. Requisitos imprescindibles ¿ Más de 5 años de experiencia como Major Incident Manager. ¿ Inglés C1 obligatorio (bloqueante). ¿ Experiencia demostrable en gestión de incidentes críticos de TI. ¿ Experiencia en Incident Management, Problem Management o Service Management. ¿ Experiencia en entornos bancarios. ¿ Muy valorable experiencia en Banco Santander. ¿ Conocimiento de infraestructuras TI, aplicaciones y redes. ¿ Experiencia trabajando con stakeholders de diferentes niveles. ¿ Experiencia realizando análisis de impacto, priorización y gestión de crisis. Valorable ¿ ITIL Foundation. ¿ Experiencia en programas de migración. ¿ Gestión de entornos PRE. ¿ Coordinación de pruebas de rendimiento. Competencias Liderazgo. Comunicación ejecutiva. Gestión de crisis. Análisis. Organización. Capacidad de decisión. Orientación al detalle. Trabajo bajo presión. Condiciones Horario habitual: 09:00 - 18:00. ¿¿ Disponibilidad para intervenciones puntuales fuera de horario durante migraciones o incidencias críticas (remuneradas). Proyecto internacional del sector bancario. SALARIO: 40K

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 30.000 € - 40.000 € Bruto/año

• Albacete
• Presencial
• 18 jun
  (Publicada de nuevo)

Lleva tu carrera al siguiente nivel gestionando proyectos. Buscamos un perfil con visión estratégica para liderar contratos de mantenimiento de una gran empresa de servicios. Desde Brandty buscamos un/a Gestor/a de contrato de mantenimiento para una empresa de servicio en Albacete. Buscamos a un profesional con experiencia sólida para liderar la gestión integral de contratos de mantenimiento. Este rol es clave para garantizar la excelencia operativa, la rentabilidad económica y el cumplimiento de los estándares de calidad con el cliente. Responsabilidades del puesto Gestión Operativa: coordinar y supervisar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo. Control Económico: gestionar el presupuesto del contrato, controlando costes, márgenes y posibles desviaciones financieras. Liderazgo de Equipos: dirigir tanto al personal propio como a las empresas subcontratadas. Relación con Clientes: actuar como el interlocutor principal, asegurando la satisfacción y calidad del servicio. Administración y Logística: supervisar las compras de materiales y la gestión de suministros. Seguridad y Normativa: garantizar el cumplimiento estricto de las políticas de PRL y la legislación vigente. Análisis de Datos: realizar el seguimiento de KPIs y elaborar informes periódicos de resultados.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Barásoain
• Híbrido
• 25 may

At Nordex Electrolyzers we are part of the Nordex Group, a global benchmark in the renewable energy sector. We are committed to innovation, sustainability, and talent development as key pillars of our growth. YOUR TASK: Within the QHSE department you will have to manage administrative tasks to maintain the order and efficiency in the department: Document Management: organization, classification, archiving and monitoring of documentation related to the QHSE department. You will ensure that both the documentation (instructions, procedures, manuals, and records) and the communications generated by the QHSE department are correctly classified, archived and accessible, as well as knowing the status and traceability of the same. Preparation and processing of documents and communications: create and manage internal documents, such as emails, non-conformities, HSE incident reports, quality records, or PowerPoint presentations. Support in the creation of internal documents, such as procedures, manuals, reports, flowcharts, PowerBi reports. Interdepartmental coordination: you must communicate and coordinate activities with different areas (engineering, purchasing, operations) in order to transmit and receive information, as well as know the status and progress of Non-Conformities and HSE incident reports that are detected in the organization. Monitoring of quality and HSE indicators: reading and maintaining the KPIs of the QHSE department, ensuring that the input data is correct and up-to-date. YOUR PROFILE: Bachelor´s Degree. IT programs skills: ¿¿¿¿Microsoft (Word, Excel, PPT) PowerBI Vissio knowledge is a plus Quality knowledge is a plus Medium English level.

• Contrato otros contratos
• Jornada completa
• Salario no disponible