427 ofertas de soporte remoto en todas las ubicaciones

• Santa Cruz de Tenerife
• Híbrido
• 03 jun
  (Publicada de nuevo)

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Necesitamos 3 personas para un servicio de soporte y formación en Canarias dentro del ámbito educativo y sector público. 🔹 Experiencia requerida Se requiere al menos 2 años de experiencia en: · Servicios de soporte a usuarios (telefónico o por escrito) · Resolución de incidencias técnicas y/o funcionales · Uso de herramientas de ticketing y gestión de incidencias · Soporte a aplicaciones (preferiblemente en entorno público o educativo) Será imprescindible experiencia en: · Sector Público (SSPP) · Proyectos o servicios en ámbito educativo (centros educativos, formación, plataformas educativas, etc.) Será muy valorable experiencia en: · Impartición de formación a usuarios · Elaboración de materiales formativos o guías de usuario 🔹 Funciones principales: · Atención y resolución de incidencias a usuarios · Soporte funcional de aplicaciones · Acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas · Impartición de sesiones de formación (presencial o remota) · Elaboración y actualización de documentación (manuales, FAQs, base de conocimiento) 🔹 Conocimientos necesarios · Herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, OTRS o similares) · Sistemas operativos y herramientas ofimáticas · Plataformas educativas o herramientas digitales de formación · ITIL (nivel usuario o básico) · Herramientas de soporte remoto 🔹 Competencias clave: · Orientación al usuario · Capacidad de comunicación (muy importante por la parte de formación) · Empatía y paciencia · Autonomía y proactividad · Capacidad de aprendizaje rápido Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Castelló d'Empúries
• Híbrido
• Hace 1d
  (Publicada de nuevo)

Skin Tech Pharma Group S.L.U. es una empresa privada con sede en la Costa Brava, España, especializada en dermatología estética. Con 30 años de experiencia, la empresa ofrece una amplia gama de productos, incluyendo peelings químicos, inyectables, biorrevitalización y cosmecéuticos, todos desarrollados con un enfoque en la eficiencia y seguridad. Para el departamento de IT estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT Para ofrecer soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas corporativas. La persona seleccionada será el primer punto de contacto para incidencias IT, dará soporte presencial y remoto, y colaborará con proveedores y equipos internacionales. ¿Qué harás? Formarás parte del equipo de IT y tu misión está enfocada a dar soporte a los usuarios de la empresa - Helpdesk Tus responsabilidades incluirán: Atención y resolución de incidencias de hardware y software. Soporte en Microsoft 365, correo, ERP y herramientas corporativas. Instalación y configuración de equipos y periféricos. Gestión de usuarios y permisos (Active Directory, Microsoft 365). Configuración básica de red (WiFi, VPN, impresoras). Registro y seguimiento de tickets en herramienta de ticketing. Soporte a usuarios internacionales en inglés. Qué buscamos en ti: CFGM/CFGS en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar. Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk. Conocimiento de entornos Windows, Microsoft 365 y Active Directory. Nociones básicas de redes y Windows Server/Linux. Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. Inglés fluido (oral y escrito). El perfil ideal Buscamos una persona con sólida capacidad de análisis y resolución de problemas, orientada al usuario y con clara vocación de servicio. Deberá ser organizada en la gestión y seguimiento de incidencias, con experiencia en herramientas de ticketing como Jira y habilidades de comunicación claras y efectivas. Se valorará especialmente la proactividad, fiabilidad y un alto sentido de la responsabilidad

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Cornellà de Llobregat
• Solo teletrabajo
• 30 jun

¿Buscas un trabajo que puedas compaginar con tus estudios o con otra actividad entre semana? ¿Tienes conocimientos de informática y te interesa adquirir experiencia en un entorno tecnológico estable? En Experis España buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para incorporarse a un proyecto estable de soporte tecnológico. Se trata de una posición ideal para personas que buscan compatibilizar su vida laboral con otras actividades, trabajando exclusivamente fines de semana y festivos. Lo que vas a hacer: - Formarás parte de un equipo de soporte encargado de garantizar la continuidad del servicio durante fines de semana y festivos. - Atención y resolución de incidencias de primer nivel. - Registro, seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario. - Monitorización de servicios y sistemas. - Gestión de tickets mediante herramientas de soporte. - Comunicación con diferentes equipos técnicos para asegurar la continuidad del servicio. - Documentación de incidencias y actuaciones realizadas. - Colaboración en un entorno dinámico, orientado a la calidad del servicio. Un puesto ideal para desarrollar experiencia profesional en el área de soporte IT. ¿Qué buscamos?: - Formación en Informática (FP, Grado o estudios en curso) o experiencia equivalente. - Conocimientos básicos de soporte informático y resolución de incidencias. - Manejo de entornos Windows y herramientas ofimáticas. - Capacidad de aprendizaje, organización y orientación al cliente. Nos encajan especialmente perfiles que: - Estén estudiando y busquen un trabajo compatible. - Tengan otro empleo entre semana y quieran complementar ingresos. - Busquen adquirir experiencia en el sector IT. Condiciones del proyecto: - Modalidad: Remoto. - Posibilidad de acudir puntualmente a oficinas en el área de Barcelona cuando el servicio lo requiera. - Jornada: Exclusivamente fines de semana y festivos, en turnos rotativos de mañana o tarde. - Contrato estable con Experis España. - Salario: 7.500 € brutos anuales. Si buscas una posición estable, compatible con tus estudios o con otra actividad laboral, y quieres desarrollar tu carrera en el sector IT, ¡queremos conocerte! Envíanos tu candidatura y forma parte del equipo de Experis España!

• Contrato indefinido
• Jornada indiferente
• 6000 € - 8000 € Bruto/año

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 21h
  Nueva

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes más de 2 años de experiencia trabajando en soporte de proyectos, y aportas buen manejo del Paquete Office, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa. ¿Quieres ser parte de la innovación en automatización industrial? ¡Sigue leyendo! ¿Cuáles serían tus principales funciones? Asesorar y formar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas internas y externas. Resolver incidencias técnicas y elaborar documentación (manuales, guías). Gestión de incidencias: Registrar, analizar y resolver problemas reportados por los usuarios. Evaluar el uso de herramientas y sugerir mejoras para aumentar la eficiencia. Participar en proyectos de transformación digital. ¿Qué buscamos? Formación Académica: Ingeniería Técnica y/o Superior. Experiencia laboral mínima de 1 - 2 años trabajando en soporte de proyectos de ingeniería. Experiencia laboral trabajando con la herramienta Service Now Valorable: Tener experiencia laboral en el sector Energía. Valorable: Buen Manejo de las herramientas Office. ¿Qué podemos ofrecerte? Incorporación a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento. Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico. Formación especializada y desarrollo profesional continuo. Beneficios sociales y plan de compensación flexible. Retribución competitiva según experiencia. Modalidad: Trabajo en remoto ¿Quiénes somos? Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español. En ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.

• Contrato de duración determinada
• Jornada completa
• Salario no disponible

• Madrid
• Solo teletrabajo
• Hace 5d

Buscamos incorporar una persona para el puesto de Técnico/a de Soporte IT con experiencia en soporte a personas usuarias y gestión de accesos. La persona que se incorpore será responsable de garantizar la correcta administración del ciclo de vida de las cuentas de usuario, ofreciendo un servicio de calidad y asegurando el cumplimiento de los procedimientos y controles de seguridad establecidos. El puesto requiere comunicación habitual con equipos internacionales, por lo que es imprescindible contar con un nivel de inglés fluido, tanto oral como escrito. Funciones Ejecutar los procesos de creación, actualización y eliminación de cuentas de usuario. Supervisar el proceso de incorporación (onboarding), garantizando que las nuevas incorporaciones dispongan de todos los accesos necesarios antes de su primer día de trabajo. Gestionar los procesos de desvinculación (offboarding), desactivando los accesos en tiempo y forma para minimizar riesgos de fraude y brechas de seguridad. Atender consultas, incidencias y escalados relacionados con la gestión de accesos, ofreciendo una atención de calidad y una comunicación eficaz con las personas usuarias. Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar y prevenir la recurrencia de incidencias. Gestionar y resolver incidencias siguiendo el flujo de soporte de nivel 1 (N1): registro, clasificación, priorización, escalado, seguimiento y cierre de tickets. Colaborar en auditorías de ITGC y revisiones de accesos, recopilando evidencias y documentando las acciones realizadas. Ejecutar campañas de revisión y eliminación de cuentas obsoletas. Aplicar y supervisar los controles establecidos para cuentas privilegiadas, de administración y otras cuentas con permisos sensibles. Gestionar, crear y mantener actualizada la Base de Conocimientos (Knowledge Base). Proponer mejoras en los procesos de gestión de accesos a partir del análisis de incidencias y de las aportaciones de las personas usuarias. personas usuarias. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en funciones de Soporte IT, Service Desk o gestión de accesos. Nivel de inglés fluido (mínimo B2 alto/C1), imprescindible, tanto hablado como escrito, para la comunicación diaria con personas usuarias y equipos internacionales. Conocimientos de administración básica de Active Directory (AD) y Microsoft 365 / Office 365. Experiencia en herramientas ITSM, especialmente ServiceNow y Jira. Manejo habitual de herramientas ofimáticas, especialmente Google Sheets. Conocimientos básicos de redes y resolución de incidencias informáticas (VPN, conectividad y troubleshooting general). Experiencia en soporte de nivel 1 (N1) y gestión integral del ciclo de vida de los tickets. Capacidad de organización, orientación al servicio, habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación a la mejora continua. Se ofrece Incorporación a un proyecto estable. Integración en un equipo colaborativo y con buen ambiente de trabajo. Jornada completa. Horario de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Compromiso con la igualdad Nuestra organización está comprometida con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Este proceso de selección se desarrollará conforme a criterios objetivos de mérito y capacidad, garantizando la ausencia de cualquier tipo de discriminación por razón de sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, origen, nacionalidad, discapacidad, religión, estado civil o cualquier otra condición personal o social protegida por la legislación vigente.

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• 18.000 € - 21.000 € Bruto/año