Responsable de operaciones
Experiencia mínima: Al menos 4 años
Contrato indefinido, jornada completa
Executive
- Publicada Hace 4d
Requisitos
- Estudios mínimos
Grado
- Experiencia mínima
Al menos 4 años
- Conocimientos necesarios
- Sector
Seguros
Descripción
Misión del puesto
Liderar la operación integral del negocio Direct to Consumer, garantizando el cumplimiento de los objetivos de servicio, calidad, rentabilidad y satisfacción de cliente, coordinando tanto al equipo interno como a la red de profesionales colaboradores.
Principales responsabilidades
- Dirección y coordinación del equipo de gestión y tramitación.
- Seguimiento de KPIs operativos y niveles de servicio.
- Control de productividad y rendimiento del equipo.
- Supervisión de la calidad del servicio prestado.
- Gestión de incidencias críticas y escalados.
- Seguimiento de facturación, costes y rentabilidad.
- Dimensionamiento y optimización de la red de profesionales.
- Elaboración de informes y reporting de negocio.
- Implantación de procedimientos y mejoras operativas.
- Coordinación con áreas comerciales, red y dirección.
Condiciones
✔️ contrato indefinido
✔️ jornada completa en turno partido flexible con jornada intensiva viernes y los meses de julio y agosto.
✔️ días de teletrabajo
✔️ salario base + incentivo anual
- Categoría
- Nivel
Dirección / gerencia
- Personas a cargo
6 - 10
- Vacantes
1
- Salario
Salario no disponible
76 inscritos a esta oferta
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