Técnico/a de Atención al Cliente y Administración

Puesto: Técnico/a de Atención al Cliente y Administración

Vacantes: 1

Salario: 18.000€ - 22.000€ brutos/año (según experiencia y valía)

Horario de empresa: 08:00 a 17:00

Horario del puesto: 08:00 a 14:00 y 15:00 a 17:00

Ubicación: Elche (Alicante) Tipo de puesto: Presencial

Formación: Ciclo formativo de Grado Medio, Superior o Titulación Universitaria

Conocimientos requeridos:

-Manejo de aplicaciones de gestión empresarial (ERP).

-Gestión de presupuestos, albaranes, pedidos y facturación.

-Gestión de cobros, pagos y remesas bancarias.

-Conocimientos básicos de contabilidad y administración.

-Atención telefónica y gestión de incidencias con clientes.

-Soporte funcional de primer nivel a usuarios.

-Resolución de incidencias funcionales relacionadas con software de gestión.

-Registro, seguimiento y documentación de incidencias.

-Escalado de incidencias al departamento correspondiente cuando sea necesario.

-Gestión documental y archivo digital.

-Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office o equivalentes).

-Buen dominio del correo electrónico y herramientas de comunicación empresarial.

-Capacidad para aprender nuevas aplicaciones informáticas.

-Organización y priorización de tareas administrativas y de atención al cliente.

-Redacción clara y correcta de comunicaciones con clientes.

-Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas de forma eficaz.

-Trabajo en equipo y coordinación con distintos departamentos.

Se valorará:

-Experiencia previa trabajando con un ERP.

-Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.

-Experiencia en empresas de software o servicios informáticos.

-Conocimientos de procesos administrativos y contables.

-Experiencia impartiendo formación a usuarios.

-Capacidad para identificar necesidades del cliente y proponer soluciones.

Descripción:

En CE Informática, con más de 40 años de experiencia en el sector, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a de Atención al Cliente y Administración, tanto con perfiles con experiencia, como personas con ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.

La persona seleccionada se incorporará a un puesto que combina funciones de administración, atención al cliente y soporte funcional sobre nuestro ERP de gestión. Formará parte de un equipo cercano y dinámico, colaborando tanto en la gestión administrativa diaria de la empresa como en la atención y el acompañamiento a nuestros clientes, ofreciendo soporte, formación y asesoramiento en el uso de nuestras soluciones de software.

Si estás interesado/a y deseas desarrollar tu carrera profesional en una empresa tecnológica en constante crecimiento, ¡no dudes en inscribirte! Estaremos encantados de conocerte y nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué buscamos?

-Persona organizada y metódica.

-Buen trato con clientes.

-Facilidad para aprender nuevas aplicaciones.

-Capacidad para trabajar en equipo.

-Iniciativa y actitud resolutiva.

-Buena comunicación oral y escrita.

¿Qué ofrecemos?

-Contrato indefinido y estabilidad laboral a largo plazo

-Formación inicial y continua sobre nuestro ERP y procesos internos

-Buen ambiente de trabajo

-Revisión salarial según experiencia y cumplimiento de objetivos

-Plan de desarrollo profesional dentro de la empresa

Funciones del puesto:

-Atención telefónica y soporte de primer nivel a clientes.

-Gestión administrativa: presupuestos, albaranes, facturas, cobros y pagos.

-Formación y asesoramiento a clientes en el uso del ERP.

-Registro, seguimiento y resolución de incidencias funcionales.

-Coordinación y derivación de consultas a los departamentos correspondientes.

-Apoyo en tareas administrativas y de organización interna.